Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 834]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 983]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[forth 0]

Здравствуйте, проверьте пожалуйста подлинность  данных масел.

 

VAG G 052 195 M4 DE01 0000793781 14/08/17 002962

VAG G 052 195 M2 DE01 0000769590 23/06/17 011956

[maks0578 71]

Почему на ru. сайте нет инфы . что VOLVO прошла 5000000 именно на CASTROL GTX. На немецком,австрийском и швейцарском есть!

[Castrol Россия 280]

Почему на ru. сайте нет инфы . что VOLVO прошла 5000000 именно на CASTROL GTX. На немецком,австрийском и швейцарском есть!

@maks0578, добрый день.

 

Спасибо за ваше замечание. Это действительно замечательная история о Volvo, владельце этого элегантного купе Ирве Гордоне, и моторном масле Castrol GTX, которые вместе преодолели более 3 миллионов миль. В ближайшее время мы исправим это досадное недоразумение, и вы сможете прочитать подробности и посмотреть интересные материалы на нашем сайте www.castrol.com/ru. 

[Castrol Россия 280]

Добрый день!

Всегда пользовался топовыми продуктами Castrol, собственно пользуюсь ими и сейчас, качество великолепное, машины не подводили!

Вопрос возник в связи с тем, что я приобретаю масло на внутреннем рынке Японии... Вы в одном из ответов, касаемо масла выпущенного для другого рынка заметили, что единственно что является общим - это название, пакет присадок может в корне отличаться со всеми вытекающими последствиями...

Собственно хотелось бы уточнить, какое из масел edge titanium FST　０W20 для японского или российского рынка предпочтительнее использовать с учетом нашей специфики, с точки зрения сохранения двигателем заявленных характеристик. Уточню, что использую масло в моторах гибридных автомобилей Тоета, на сайте Кастрол именно эта марка масла указана как рекомендуемая топ №1. Масло меняю 1 раз в год, получается  примерно на 6-8 тысячах. И еще прошу уточнить, допустимо ли смешивать старое поколение Эдж 0-20 с новым Эдж ФСТ (японские).

На всякий случай фото банки (вдруг подделка)) )

Спасибо.

 

 @Roberis, добрый день.

 

В первую очередь хочу поблагодарить вас за положительную оценку качества нашей продукции.

Как часть ответа на ваш основной вопрос, хочу подчеркнуть, что вне зависимости от места производства и предполагаемого рынка сбыта, компания Castrol предъявляет единые требования к культуре производства. У нас нет прямого доступа к базам азиатских заводов, т.к. мы не осуществляем с них поставку продуктов. Тем не менее, внешний вид упаковки соответствует макету.

Что касается самих продуктов, то представленный вами продукт Castrol EDGE 0W-20 и поставляемый нами Castrol EDGE Supercar A 0W-20 сравнимы по своим основным характеристикам, хотя имеют разную рецептуру. Продукт Castrol EDGE Supercar A 0W-20 отличается лучшими низкотемпературными свойствами, меньшей зольностью при чуть более высоком запасе щелочного числа. Кроме того, продукт Castrol EDGE Supercar A 0W-20 прошел испытания, допущен и рекомендован к применению в двигателе суперкара Aston Martin DB-11. Но учитывая ваши условия эксплуатации, я уверен, что любой из рассматриваемых продуктов обеспечит надежную работоспособность двигателя вашего автомобиля.

При выпуске обновленных линеек учитывают возможность смешивания продуктов разных поколений, в случае необходимости восполнить объем масла. Но смешивать "старое" и "новое" масло изначально, для длительной эксплуатации мы не рекомендуем.

[Saranoga 0]

 

Вы так и не ответили ((( BE02 0000793443 16/08/17 004100 является оригиналом или нет ((( фото на 90й странице от меня.

[Roberis 0]

 

@Roberis, добрый день.

 

В первую очередь хочу поблагодарить вас за положительную оценку качества нашей продукции.

Как часть ответа на ваш основной вопрос, хочу подчеркнуть, что вне зависимости от места производства и предполагаемого рынка сбыта, компания Castrol предъявляет единые требования к культуре производства. У нас нет прямого доступа к базам азиатских заводов, т.к. мы не осуществляем с них поставку продуктов. Тем не менее, внешний вид упаковки соответствует макету.

Что касается самих продуктов, то представленный вами продукт Castrol EDGE 0W-20 и поставляемый нами Castrol EDGE Supercar A 0W-20 сравнимы по своим основным характеристикам, хотя имеют разную рецептуру. Продукт Castrol EDGE Supercar A 0W-20 отличается лучшими низкотемпературными свойствами, меньшей зольностью при чуть более высоком запасе щелочного числа. Кроме того, продукт Castrol EDGE Supercar A 0W-20 прошел испытания, допущен и рекомендован к применению в двигателе суперкара Aston Martin DB-11. Но учитывая ваши условия эксплуатации, я уверен, что любой из рассматриваемых продуктов обеспечит надежную работоспособность двигателя вашего автомобиля.

При выпуске обновленных линеек учитывают возможность смешивания продуктов разных поколений, в случае необходимости восполнить объем масла. Но смешивать "старое" и "новое" масло изначально, для длительной эксплуатации мы не рекомендуем.

Т.е продукция оригинальная, немного не понял.

[Castrol Россия 280]

Вы так и не ответили ((( BE02 0000793443 16/08/17 004100 является оригиналом или нет ((( фото на 90й странице от меня.

@Saranoga, добрый день.

 

По вашему вопросу отправлен запрос на завод-изготовитель. По факту получения информации ответ будет размещен в этой ветке. 

Т.е продукция оригинальная, немного не понял.

@Roberis, добрый день.

 

О какой продукции идет речь?

[AMX 0]

Добрый день.

Должна ли переливаться голограмма на масле Edge Professional LongLife III 5W30?

Код на масле BE02 0000811164 28/09/17 030228

Спасибо.

Изменено 5 февраля 2018 пользователем AMX

[Roberis 0]

@Saranoga, добрый день.

 

По вашему вопросу отправлен запрос на завод-изготовитель. По факту получения информации ответ будет размещен в этой ветке.

@Roberis, добрый день.

 

О какой продукции идет речь?

ВЫШЕ, сообщение на 90 странице масло 0w30 G052183M4

[Castrol Россия 280]

@Эксперт Castrol, 

 

Добрый день! заехал сегодня в наш местный Бош Авто Сервис (вроде как официальная точка продаж), хочу в перспективе менять масло у них, фоткал маркировку масла CASTROL EDGE 0W-40 A3/B4 (артикул 156E8B, 1 литр): BE02 0000513861 27/10/15 004378.

Подскажите, пожалуйста, это оригинал или нет. И что-то меня смущает срок изготовления (2,5 года уже прошло), возможно рецептура уже изменилась или ничего страшного?

@vitm, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта. Срок хранения моторных масел в заводской не нарушенной упаковке составляет 4 года. 

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста VAG 0W30 G052183М4

IT01C0000673138 25/10/16 000146

Было куплено в Польше.

СПАСИБО!

@Roberis, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта. Продукт не предназначен для реализации на территории РФ и РБ. 

 

Здравствуйте, проверьте пожалуйста подлинность  данных масел.

 

VAG G 052 195 M4 DE01 0000793781 14/08/17 002962

VAG G 052 195 M2 DE01 0000769590 23/06/17 011956

IMG_20180204_180409.jpgIMG_20180204_180243.jpgIMG_20180204_180257.jpgIMG_20180204_180314.jpgIMG_20180204_180341.jpgIMG_20180204_180350.jpg

 

@forth, добрый день

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанных продуктов. 

Добрый день.

Должна ли переливаться голограмма на масле Edge Professional LongLife III 5W30?

Код на масле BE02 0000811164 28/09/17 030228

Спасибо.

@AMX, добрый день.

 

Для продукта выпущенного в указанный период возможно применение не переливающегося изображения замка. 

[Roberis 0]

 

@vitm, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта. Срок хранения моторных масел в заводской не нарушенной упаковке составляет 4 года.

@Roberis, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта. Продукт не предназначен для реализации на территории РФ и РБ.

Спасибо!)

"Продукт не предназначен для реализации на территории РФ и РБ",т.е. для территории Евросоюза я так понял.

[Castrol Россия 280]

Добрый день, возможна ли канистра 5-30 magnatec A5 без голограммы для отправки смс ? Судя по вашему сайту с конца 16 года голограмма должна быть на всех канистрах ? По остальным признакам вроде канистра оригинал.

BE02 0000790032 04/08/17 006433

@teladriel, добрый день.

 

Указанная партия масла должна быть промаркирована голограммами. 

[МаксимХМАО-ЮГРА 0]

Добрый день!

 

1. Сеть "Тикамис" является Вашим "распространителем" в ХМАО-Югра?

2. Чем отличается Кастрол эдж 0w30 А5 в таре 1л. со значком Вольво и припиской: "Вольво кар рекоммендед)" от абсолютно такого же с такими же характеристиками кастрола эдж в таре 4л., но без значка Вольво?

[altr 1]

Прошу оф. представителя проверить масло в 1 л. упаковках. Голограмма замка не переливается.

[altr 1]

Одним сообщением не удалось загрузить 6 банок.

Ещё 2-е. проверить.