Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 453]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 951]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[valid 3]

8 минут назад, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Данный документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом. В связи с этим просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. 

 

Спасибо, ждать две недели долго, а что можете по фото сказать о качестве продукта?

[Total Vostok 123]

4 часа назад, valid сказал:

 

Спасибо, ждать две недели долго, а что можете по фото сказать о качестве продукта?

Добрый день!

Визуальных признаков поддельной продукции здесь нет. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества, который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.

[Jubatus 0]

В 23.04.2019 в 11:06, valid сказал:

 Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30

 

 

Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 Куплен 19 апреля 2019 г.  10426831 PRD 03/12/2018 1443

Номер партии внизу на лицевой части канистры: 10426831. Дата изготовления: 03/12/2018. Порядковый номер: 1443.

Купил в автодоке. Странно, дата та же, а номер партии другой.

 

п.с. приглядитесь, возможно, у вас третий знак "4", а не "1".

Изменено 25 апреля 2019 пользователем Jubatus
П.с.

[Zamok 651]

В 15.04.2019 в 18:55, Zamok сказал:

Total Vostok запросил у продавца новый правильный паспорт качества на масло  

Вот что вы ответили продавцу

 

как то ваши ответы здесь на форуме и продавцу масла не вяжутся друг с другом.

Здесь вы заявляете что мне предоставили ошибочный паспорт (напомню что дата на канистре 30/11/18 -  дата в паспорте качества 12/18  те даты производства на канистре и в паспорте не совпадают при совпадении номера партии масла, но по вашим словам должны совпадать)

 

Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию - как должно быть на самом деле?

 

В 17.04.2019 в 15:22, Total Vostok сказал:

Добрый день! Если даты розлива указаны разные, то и номера партии также должны различаться т.к. дата розлива шифруется в номере партии. Для подтверждения подлинности продукции номер партии и дата розлива должны совпадать полностью.

 

В 17.04.2019 в 15:32, Zamok сказал:

Total Vostok получается автодок со своего центрального склада продал мне подделку?

Даты то на канистре и в паспорте качества не совпадают.

 

В 17.04.2019 в 18:00, Total Vostok сказал:

Добрый день! Мы дополнительно уточним для вас информацию у коллег по данному вопросу. Позднее обязательно вернемся с ответом.

 

В 17.04.2019 в 18:04, Zamok сказал:

Total Vostok ок буду ждать

 

Total Vostok появилась ли какая либо информация, уже устал ждать

[Total Vostok 123]

1 час назад, Zamok сказал:

Добрый день!

К сожалению, наши специалисты еще не предоставили информацию. Мы направили им Ваш запрос повторно. Пожалуйста ожидайте ответа.

 

 

 

 

Total Vostok появилась ли какая либо информация, уже устал ждать

 

[Dogina67 22]

Уважаемый оф. пред! Объясните Вашу позицию по нежелательности использования масла Рубия 9900 в легковых дизелях. Исходя из анализов, представленных на данном форуме, это масло подойдет для использования в некоммерческой технике. Не доверять анализам на форуме, где размещается ваша реклама - плохой моветон. У Вас есть определенные прецеденты, или совет основан исключительно на "кесарю - кесарево".

[Красноармеец 0]

В 25.04.2019 в 16:10, Jubatus сказал:

Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 Куплен 19 апреля 2019 г.  10426831 PRD 03/12/2018 1443

Номер партии внизу на лицевой части канистры: 10426831. Дата изготовления: 03/12/2018. Порядковый номер: 1443.

Купил в автодоке. Странно, дата та же, а номер партии другой.

 

п.с. приглядитесь, возможно, у вас третий знак "4", а не "1".

Тоже купил в Автодоке масло из этой же партии. Тоталь Восток, это оригинал?

Изменено 27 апреля 2019 пользователем Красноармеец
Уточнение

[vld777 3]

В 14.08.2018 в 21:15, orion12370 сказал:

Что то официальный представитель пропал, не хочет отвечать на вопросы.

Потерялся сразу как пошли вопросы про подделки.

Изменено 28 апреля 2019 пользователем vld777

[vld777 3]

У меня такой вопрос  к представителю Тотал. Трансмиссионное масло Elf Tranself NFP 75W80 соответствует допуску PSA PEUGEOT CITROEN B71 2330 ? Могу ли я его использовать вместо  масла( TOTAL TRANSMISSION GEAR 8 75W-80 ) в  коробках передач легковых автомобилей, когда требуется использовать масло 75W-80 с уровнем свойств API GL-4+.  Рекомендуется PSA, как трансмиссионное масло 75W-80 с расширенным интервалом замены (250 000) и содержит специальный модификатор, необходимый для коробок передач PSA Peugeot Citroën.

[Total Vostok 123]

20 часов назад, Красноармеец сказал:

Тоже купил в Автодоке масло из этой же партии. Тоталь Восток, это оригинал?

Добрый день! Визуальных признаков поддельной продукции не обнаружено. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества, который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.

5 часов назад, vld777 сказал:

У меня такой вопрос  к представителю Тотал. Трансмиссионное масло Elf Tranself NFP 75W80 соответствует допуску PSA PEUGEOT CITROEN B71 2330 ? Могу ли я его использовать вместо  масла( TOTAL TRANSMISSION GEAR 8 75W-80 ) в  коробках передач легковых автомобилей, когда требуется использовать масло 75W-80 с уровнем свойств API GL-4+.  Рекомендуется PSA, как трансмиссионное масло 75W-80 с расширенным интервалом замены (250 000) и содержит специальный модификатор, необходимый для коробок передач PSA Peugeot Citroën.

Добрый день! Продукт TRANSELF NFP 75W-80 не одобрен PSA и не имеет допуска B71 2330, при требовании наличия данного допуска использование TRANSELF NFP 75W-80 не рекомендуется. В данном случае лучше использовать продукт TRANSMISSION GEAR 8 75W-80.

[vld777 3]

Понятно. Спасибо!

[Yuriy R. 1]

Здравствуйте,
возможно ли у вас узнать где можно приобрести масло Total Quarz Ineo HTC 5w30?

[contreiler 1]

в автодоке поставщик TTL пропал, как то подругому теперь называетесь?

[Total Vostok 123]

4 часа назад, Yuriy R. сказал:

Здравствуйте,
возможно ли у вас узнать где можно приобрести масло Total Quarz Ineo HTC 5w30?

Добрый день! Данный продукт в РФ не поставляется.

В 26.04.2019 в 10:48, Zamok сказал:

 

 

 

 

 

Total Vostok появилась ли какая либо информация, уже устал ждать

Добрый день! Для более детального рассмотрения вопроса просим направить более детальные фотографии канистры. На фотографиях должен читаться номер партии, фасовка и название продукта. Спасибо!

[contreiler 1]

на мой вопрос нет ответа?