Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 82 011]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 813]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 125]

23.04.2020 в 14:07, Сергей190 сказал:

Подскажите а как масло из одной партии имеет разный запах ??? и разную тару ???

вот сертификат и номера масла

2 - BATCH# 2370 14.01.2020 03C 10539
3 - BATCH# 2370 14.01.2020 03C 14900

2370 Quartz 9000 5W40 (1).pdf 156 kB · 6 скачиваний

мне очень интересно можно ли заливать такое масло в Двигатель ??????????

Добрый день! Для более детального рассмотрения вопроса, пожалуйста, вышлите фотографии канистр с лицевой и задней стороны на нашу почту info@total-russia.ru

24.04.2020 в 15:50, sega9 сказал:

Здравствуйте! Подскажите это оригинальная канистра масла TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 ?

На официальном сайте нет информации.

Добрый день! Все верно, это оригинальная канистра ТОТАЛ. У канистр поменялся дизайн, в скором времени информация появится на официальном сайте.

[Total Vostok 125]

22 часа назад, Amen сказал:

Total Quartz 9000 Energy hks 310. Заморозка при температуре около минус 20-24 градусов. Нормально такое помутнение?

Добрый день! Потеря прозрачности происходит в результате конденсата и кристализации воды.

[Сергей190 6]

6 часов назад, Total Vostok сказал:

Добрый день! Для более детального рассмотрения вопроса, пожалуйста, вышлите фотографии канистр с лицевой и задней стороны на нашу почту info@total-russia.ru

 

Да я высылал вам все инфу. Сказали что канистра подозрений не  вызывает. И нужен сертификат. Сертификат прислали а результата нет. Все равно не чего абсолютно не ясно. Вот теперь думаю на кого писать претензию. Мне что-то совсем эта позиция не нравиться. Не емекс добром не может не чего ответить не от вас не чего не добиться. Уже второй месяц не могу сделать ТО машине аж зло берет. Кто будет отвечать за порчу имущества и за ущерб ДВС в случае проблем из за поленого масла. ???

Сдал бы обратно масло в емекс. Но открыл уже все канистры для проверки. После проверки появилось подозрение в контрафакте сего масла. 

Я Вам предлагаю взять у меня канистры с маслом для проверки и анализа и вернуть мне за них деньги. И в случае контрафакта разбираться с емексом который совсем не торгует контрафактом. 

 

Изменено 27 апреля 2020 пользователем Сергей190

[Сергей190 6]

26.04.2020 в 12:49, Amen сказал:

Total Quartz 9000 Energy hks 310. Заморозка при температуре около минус 20-24 градусов. Нормально такое помутнение?

 

 

6 часов назад, Total Vostok сказал:

Добрый день! Потеря прозрачности происходит в результате конденсата и кристализации воды.

У меня с  разных партий ( 3 шт) после заморозки в двух колбах масло помутнело в одной осталось прозрачное . Но в тех где помутнело текучесть была лучше. Тут вообще какойто дурдом или фирма льет что под руку попадается. Или уже тотал стал сам по себе левак. 

[Сергей190 6]

Прошу официально , представителя фирмы Тотал разобраться в моей ситуации. 

[valid 3]

6 часов назад, Сергей190 сказал:

Прошу официально , представителя фирмы Тотал разобраться в моей ситуации. 

Думаю на форуме они разбираться не будут, сдать масло в лабораторию на анализ и предъявить лабораторные анализы если масло окажется подделкой магазину в котором покупалось масло, а далее возмещение  + моральные и другие издержки.

Изменено 28 апреля 2020 пользователем valid

[valid 3]

Сам сегодня купил 2шт однолитровых канистры, по всем признакам вроде оригинал, но есть одно НО канистры по цвету отличаются одна темнее другой,  розлив в канистры в один день, но канистры выпущены в разное время, месяц разница, вот же производители нам головоломку устроили )))

Да и масло куда то пропало еле нашел где купить.

 

 

 

Изменено 28 апреля 2020 пользователем valid

[Проходящий мимо 4 685]

Я купил 20-ти литровую канистру масла Тотал Рубия Тир 9900 фе 5w-30, поставил на весы, чтобы узнать вес и мне высветились цифры 18,2 кг. Какой вес должен быть у 20-ти литровой канистры с этим маслом?

Изменено 29 апреля 2020 пользователем ValeRus

[BelyyBogdan 1]

Добрый день, Total Vostok. Приобретено моторное масло Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (фото канистр прилагаю). По запросу магазин представил паспорта качества (сертификаты анализа). Есть сомнение в подлинности представленных паспортов качества (оформленные таким образом документы можно сделать в домашних условиях). Прошу сообщить, представленные паспорта качества оформлены должным образом (работает ли сотрудник Портнягина Е.Н. в компании, нормально ли, что на паспорте отсутствует печать компании, правильно ли указаны номера партий)? Заранее благодарю за ответ.  

2282 Quartz 9000 Future NFC 5w30.pdf 2306 Quartz 9000 Future NFC 5w30.pdf

[Сергей190 6]

10 часов назад, ValeRus сказал:

Я купил 20-ти литровую канистру масла Тотал Рубия Тир 9900 фе 5w-30, поставил на весы, чтобы узнать вес и мне высветились цифры 18,2 кг. Какой вес должен быть у 20-ти литровой канистры с этим маслом?

 

Ну плотность масла меньше чем литр на кг. Можно покопаться в инете и найти плотность тем самым вычислить вес. 

Изменено 29 апреля 2020 пользователем Сергей190

[Сергей190 6]

28.04.2020 в 19:17, valid сказал:

Думаю на форуме они разбираться не будут, сдать масло в лабораторию на анализ и предъявить лабораторные анализы если масло окажется подделкой магазину в котором покупалось масло, а далее возмещение  + моральные и другие издержки.

Ну как вариант. 

Проблема в цене на анализ . Время . цены на топливо на поездки ит.д. 

Изменено 29 апреля 2020 пользователем Сергей190

[GAZ-69 338]

29.04.2020 в 10:52, ValeRus сказал:

Я купил 20-ти литровую канистру масла Тотал Рубия Тир 9900 фе 5w-30, поставил на весы, чтобы узнать вес и мне высветились цифры 18,2 кг. Какой вес должен быть у 20-ти литровой канистры с этим маслом?

~ 0.85×20~ 17кг - вес самого масла. Если тара весит 1.2 кг, то похоже на правду.

[GAZ-69 338]

29.04.2020 в 21:46, Сергей190 сказал:

Ну как вариант. 

Проблема в цене на анализ . Время . цены на топливо на поездки ит.д. 

Самая главная проблема в том - чтобы доказать, что в открытых канках первоначальное масло, а не залитый тобой левак. )))

[S007 0]

Здравствуйте. Авто КИА РИО 1.6 2019г.в. Приближается ТО-1. Спросил у дилера, какое масло заливают. Отвечают  т.к. "QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30" поставок сейчас нет,  то заливаем "QUARTZ INEO MC3 5W-30". Хотелось бы узнать , допустима ли такая замена? Или льют что есть.  Дело в том что в семье КИА СОРЕНТО дизельный, и туда с самой покупки  заливается "QUARTZ INEO MC3 5W-30".

[S007 0]

23 часа назад, S007 сказал:

Здравствуйте. Авто КИА РИО 1.6 2019г.в. Приближается ТО-1. Спросил у дилера, какое масло заливают. Отвечают  т.к. "QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30" поставок сейчас нет,  то заливаем "QUARTZ INEO MC3 5W-30". Хотелось бы узнать , допустима ли такая замена? Или льют что есть.  Дело в том что в семье КИА СОРЕНТО дизельный, и туда с самой покупки  заливается "QUARTZ INEO MC3 5W-30".

Очень хотелось бы услышать мнение ТОТАЛ ВОСТОК по этому вопросу.