Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 66 062]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 046]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[ModeratorSigma 7 046]

23 часа назад, S007 сказал:

Отвечают  т.к. "QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30" поставок сейчас нет

лукавят вам , поставки есть прошел ребрендинг этого масла 

вот его новые артикулы для заказа

213799 - Total Quartz Energy 9000 HKS G-310 5W-30 1L новая канистра

213800 - Total Quartz Energy 9000 HKS G-310 5W-30 5L новая канистра

и уже продается 

[S007 0]

02.05.2020 в 08:29, ModeratorSigma сказал:

лукавят вам , поставки есть прошел ребрендинг этого масла

Вполне возможно. Но Total Quartz Energy 9000 HKS G-310 5W-30 в наличии нигде нет. И вопрос остается открытым: залить вместо его QUARTZ INEO MC3 5W-30, или по характеристикам лучше какое либо другое?

[Total Vostok 123]

01.05.2020 в 09:03, S007 сказал:

Здравствуйте. Авто КИА РИО 1.6 2019г.в. Приближается ТО-1. Спросил у дилера, какое масло заливают. Отвечают  т.к. "QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30" поставок сейчас нет,  то заливаем "QUARTZ INEO MC3 5W-30". Хотелось бы узнать , допустима ли такая замена? Или льют что есть.  Дело в том что в семье КИА СОРЕНТО дизельный, и туда с самой покупки  заливается "QUARTZ INEO MC3 5W-30".

Добрый день! Масло QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30 в данный момент вновь поступает на прилавки магазинов на территории РФ, поэтому данный продукт может быть еще не во всех регионах страны. Масло QUARTZ INEO MC3 5W-30 имет одобрение HYUNDAI – KIA и также является продуктом для бензиновых и дизельных двигателей, поэтому может использоваться в Вашем автомобиле.

[Sash'ok 185]

Total Vostok Total Vostok снова задаю данный вопрос по total hks g-310, не получив ответа, как оно может быть API SM с содержанием фосфора и цинка под 900 мг/кг?

[ArtMaster7 0]

Здравствуйте! Подскажите,  на какие (ое) масло (а) TOTAL есть допуск MAZDA (SkyActiv-G 2.0)?

[Total Vostok 123]

28.04.2020 в 13:12, Сергей190 сказал:

Прошу официально , представителя фирмы Тотал разобраться в моей ситуации. 

Добрый день! Для более детального рассмотрения вашего запроса, просим выслать его на наш электронный адрес info@total-russia.ru

[Total Vostok 123]

28.04.2020 в 21:06, valid сказал:

Сам сегодня купил 2шт однолитровых канистры, по всем признакам вроде оригинал, но есть одно НО канистры по цвету отличаются одна темнее другой,  розлив в канистры в один день, но канистры выпущены в разное время, месяц разница, вот же производители нам головоломку устроили )))

Да и масло куда то пропало еле нашел где купить.

 

 

 

Добрый день! Разная дата производства канистр в одной партии масла связана с тем, что заводы-изготовители масел Тотал не занимаются производством канистр, они заказываются у других предприятий, поэтому дата изготовления канистр может отличаться от даты розлива масла.

[Total Vostok 123]

29.04.2020 в 10:52, ValeRus сказал:

Я купил 20-ти литровую канистру масла Тотал Рубия Тир 9900 фе 5w-30, поставил на весы, чтобы узнать вес и мне высветились цифры 18,2 кг. Какой вес должен быть у 20-ти литровой канистры с этим маслом?

Добрый день! Вес масла зависит от его плотности. Для данного продукта вес 18.2 кг с учетом тары, является приемлимым.

[Total Vostok 123]

29.04.2020 в 15:17, BelyyBogdan сказал:

Добрый день, Total Vostok. Приобретено моторное масло Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (фото канистр прилагаю). По запросу магазин представил паспорта качества (сертификаты анализа). Есть сомнение в подлинности представленных паспортов качества (оформленные таким образом документы можно сделать в домашних условиях). Прошу сообщить, представленные паспорта качества оформлены должным образом (работает ли сотрудник Портнягина Е.Н. в компании, нормально ли, что на паспорте отсутствует печать компании, правильно ли указаны номера партий)? Заранее благодарю за ответ.  

2282 Quartz 9000 Future NFC 5w30.pdf 157 kB · 8 скачиваний 2306 Quartz 9000 Future NFC 5w30.pdf 159 kB · 7 скачиваний

Добрый день! По вопросам подлинности паспортов качества просим Вас обратиться на электронную почту горячей линии Тотал Восток info@total-russia.ru.

[Total Vostok 123]

01.05.2020 в 09:03, S007 сказал:

Здравствуйте. Авто КИА РИО 1.6 2019г.в. Приближается ТО-1. Спросил у дилера, какое масло заливают. Отвечают  т.к. "QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30" поставок сейчас нет,  то заливаем "QUARTZ INEO MC3 5W-30". Хотелось бы узнать , допустима ли такая замена? Или льют что есть.  Дело в том что в семье КИА СОРЕНТО дизельный, и туда с самой покупки  заливается "QUARTZ INEO MC3 5W-30".

Добрый день! Масло QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30 в данный момент вновь поступает на прилавки магазинов на территории РФ, поэтому данный продукт может быть еще не во всех регионах страны. Масло QUARTZ INEO MC3 5W-30 имеет одобрение HYUNDAI – KIA и также является сервисным продуктом для бензиновых и дизельных двигателей, поэтому может использоваться в Вашем автомобиле.

[Total Vostok 123]

07.05.2020 в 11:16, rio18 сказал:

Total Vostok Total Vostok снова задаю данный вопрос по total hks g-310, не получив ответа, как оно может быть API SM с содержанием фосфора и цинка под 900 мг/кг?

Добрый день! Все продукты ТОТАЛ соответствуют заявленной производителем спецификации. Для более детального рассмотрения вопроса, адресуйте запрос на нашу электронную почту info@total-russia.ru

[Total Vostok 123]

07.05.2020 в 11:16, rio18 сказал:

Total Vostok Total Vostok снова задаю данный вопрос по total hks g-310, не получив ответа, как оно может быть API SM с содержанием фосфора и цинка под 900 мг/кг?

Добрый день! Все продукты ТОТАЛ соответствуют заявленной производителем спецификации. Для более детального рассмотрения вопроса, пожалуйста, адресуйте запрос на нашу электронную почту info@total-russia.ru

[Total Vostok 123]

10 часов назад, ArtMaster7 сказал:

Здравствуйте! Подскажите,  на какие (ое) масло (а) TOTAL есть допуск MAZDA (SkyActiv-G 2.0)?

Добрый день! Продуктов Total с официальным допуском от Mazda в ассортименте нет. Рекомендуем использовать линейку Mazda Original Oil.

[Faa99 0]

Здравствуйте, заказал масло через EMEX Total quartz ineo mc3 по коду 174776. Пришло масло Total quartz ineo c3. Сказали что это замена mc3 новая. Так ли это, потому что на оф. сайте такого нет. 

[Total Vostok 123]

12.05.2020 в 22:02, Faa99 сказал:

Здравствуйте, заказал масло через EMEX Total quartz ineo mc3 по коду 174776. Пришло масло Total quartz ineo c3. Сказали что это замена mc3 новая. Так ли это, потому что на оф. сайте такого нет. 

Добрый день! TOTAL QUARTZ INEO MC3 5W-40 было заменено на TOTAL QUARTZ INEO C3 5W-40, данный продукт теперь обладает более высоким уровнем свойств. Информация на нашем сайте постоянно обновляется, в скором времени данные по продукту появится на нём.