Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 83 666]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 875]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Zamok 655]

В 30.04.2019 в 17:16, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Благодарим за фото! Ожидаем ответа от коллег вместе с Вами.

Добрый день, по моему случаю есть какая либо информация?

[Total Vostok 125]

5 часов назад, Kalinidos сказал:

Total Vostok если Ваши дистрибьютеры откажутся предоставить паспорт качества, как быть?

на Ozon.ru можно смело заказывать?

Добрый день!

Обязанность продавца - предоставить все документы. В том числе и паспорт качества (сертификат анализа). Для их получения торговая точка обязана обратиться к дистрибьютору, через которого осуществлялась поставка продукта. Если это была поставка через Тотал Восток, торговая точка должна обратиться к своему коммерческому менеджеру, который отвечает за работу с данной точкой. Если продавец отказывается предоставить паспорт качества, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ozon.ru является нашим официальным партнером.

42 минуты назад, Zamok сказал:

Добрый день, по моему случаю есть какая либо информация?

Добрый день!

К сожалению информации пока нет, пожалуйста ожидайте ответа.

[Total Vostok 125]

В 29.04.2019 в 18:58, Zamok сказал:

 

Total Vostok какие еще ракурсы нужны?

Добрый день! Просим уточнить Вашу электронную почту, паспорт качества по результату проверки будет выслан на нее.

[Zamok 655]

Total Vostok добрый вечер, написал в личные сообщения

[Zamok 655]

Total Vostok спасибо все получил. Хочу подытожить и заодно спросить как паспорта качества с одним номером , с одним маслом могут быть от разных дат.

Выкладываю два паспорта левый мне предоставил продавец Автодок, правый вы мне предоставили. В них все сходиться как под копирку только даты производства разные (как то не логично это все)

[Total Vostok 125]

7 часов назад, Zamok сказал:

Total Vostok спасибо все получил. Хочу подытожить и заодно спросить как паспорта качества с одним номером , с одним маслом могут быть от разных дат.

Выкладываю два паспорта левый мне предоставил продавец Автодок, правый вы мне предоставили. В них все сходиться как под копирку только даты производства разные (как то не логично это все)

Добрый день! Мы уточним информацию у наших коллег по данному вопросу и обязательно вернемся с ответом!

[Tods 146]

Добрый день. В Россию поставляется такое масло: TOTAL QUARTZ 9000 V-DRIVE 0W20 ?

Если да, у какого продавца его можно купить? Несколько розничных точек сообщили мне,

что оно не поставляется. Так как на самом деле?

[Optovik 3 840]

Zamok Наверное у них есть шаблон,как у нас на форуме для анализа масла.Меняют только информацию : дата и номер партии,и номер самого паспорта( У вас один номер в обеих паспортах). На месте Total объяснил это следующим образом: эту партию начали разливать в конце ноября 2018г ,а закончили в начале декабря 2018г. судя по фото это и есть шаблон для облегчения работы. Это вы сравнили 2 паспорта, у меня один и не с чем было сравнивать.

[Total Vostok 125]

21 час назад, Tods сказал:

Добрый день. В Россию поставляется такое масло: TOTAL QUARTZ 9000 V-DRIVE 0W20 ?

Если да, у какого продавца его можно купить? Несколько розничных точек сообщили мне,

что оно не поставляется. Так как на самом деле?

Добрый день!

Данный продукт присутствует в нашем ассортименте. На нашем сайте www.total-lub.ru в разделе «где купить» Вы можете найти ближайшую к Вам торговую точку или дистрибьютора и задать ему вопрос, в какие торговые точки Вашего города поставляются наши продукты. Вы также можете купить нашу продукцию в интернет-магазинах, указанных на нашем сайте. Наличие конкретных продуктов необходимо уточнять в торговых точках.

[Tods 146]

5 часов назад, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Данный продукт присутствует в нашем ассортименте. На нашем сайте www.total-lub.ru в разделе «где купить» Вы можете найти ближайшую к Вам торговую точку или дистрибьютора и задать ему вопрос, в какие торговые точки Вашего города поставляются наши продукты. Вы также можете купить нашу продукцию в интернет-магазинах, указанных на нашем сайте. Наличие конкретных продуктов необходимо уточнять в торговых точках.

Проблема в том, что все розничные продавцы Total говорят о том, что его нет в продаже. Думал, Вы сможете направить меня к конкретному дистрибьютор/дилеру, у кого оно точно есть. 

[Total Vostok 125]

19 часов назад, Tods сказал:

Проблема в том, что все розничные продавцы Total говорят о том, что его нет в продаже. Думал, Вы сможете направить меня к конкретному дистрибьютор/дилеру, у кого оно точно есть. 

Добрый день!

К сожалению, мы не обладаем информацией о наличии конкретных продуктов в торговых точках.

[MiG-88 0]

Здравствуйте! Скажите является ли ООО «Авто НСК»  (г. Новосибирск, ул. Пролетарская, 155) дилером/дистрибьютором компании  Total?

[Total Vostok 125]

18 часов назад, MiG-88 сказал:

Здравствуйте! Скажите является ли ООО «Авто НСК»  (г. Новосибирск, ул. Пролетарская, 155) дилером/дистрибьютором компании  Total?

Добрый день!

Данная организация не является нашим прямым партнером.

[ivancher 0]

Добрый день. Прошу выслать на масло паспорт качества. Total Quartz INEO ECS 5W-30

Приобретено 18 мая 2019 г.в магазине «Мир автомасел» в г. Армавир ул. Ефремова, 87/а, на сайте Тотал числится как Официальный партнер. Сразу паспорт не взяли, а ехать в магазин и просить паспорт за 130 км не вариант.

За ранее спасибо!

[Total Vostok 125]

4 часа назад, ivancher сказал:

Добрый день. Прошу выслать на масло паспорт качества. Total Quartz INEO ECS 5W-30

Приобретено 18 мая 2019 г.в магазине «Мир автомасел» в г. Армавир ул. Ефремова, 87/а, на сайте Тотал числится как Официальный партнер. Сразу паспорт не взяли, а ехать в магазин и просить паспорт за 130 км не вариант.

За ранее спасибо!

Добрый день!

Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление данного документа может занять некоторое время.