ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

Добрый день! На сайте lukoil-masla в разделе Где купить Вы можете ознакомиться с обновляемыми списками контактов официальных дилеров смазочных материалов "ЛУКОЙЛ" в различных регионах России (подраздел Дилерская сеть), с картой сотрудничающих с Компанией магазинов и СТО (Точки продаж масел ЛУКОЙЛ) и с перечнем крупных онлайн-площадок, напрямую работающих с брендом. Благодарим за интерес к нашей продукции!

Добрый день, подтверждаем, что оригинал.

Спешим успокоить всю общественность, которая напрягалась . Клиент всегда прав, поэтому мы стараемся идти ему навстречу и выбирать то решение, которое будет отвечать его интересам. Образцы всех произведенных партии тестируются, так что в нормальном уровне стабильности этого масла (API CF-4, Евро-1, 2) сомнений нет. На определенной стадии условия хранения части партии были не оптимальные, где именно - обязательно выяснят. В любом случае, производство и дилер на этот случай обратили пристальное внимание. На своих участках ответственности усилят внимание. Есть

Добрый день! Все в порядке. Подтверждаем, что канистра оригинальная. Благодарим за интерес к нашей продукции!

Добрый день! Очень рады, что проблему решили.

Добрый день! Подтверждаем, все ОК. Благодарим за интерес к нашей продукции!

да, явно разбивка нужна

Добрый день! Очевидно составители сформулировали предложение так, что его можно понять двояко. На самом деле масло может использоваться в бензиновых двигателях, оснащенных катализаторами. Эта часть, вызвавшая вопросы, стоит в скобках: для современных бензиновых и дизельных двигателей (без устройств доочистки выхлопных газов) легковых автомобилей. Вы правы, корректней будет так: для легковых автомобилей с современными бензиновыми двигателями и дизельными двигателями без устройств доочистки выхлопных газов. Благодарим Вас за то, что обратили вниман

Добрый день, Алексей! Специально связался с ответственным инженером-технологом выяснить, почему не перезвонили Вам. Вы в спешке так и не указали свой телефон в письме. Напишите, пожалуйста, ему свои полные контакты. Надеюсь, что в итоге все будет хорошо!

Добрый день! Это изначально был достаточно нишевый продукт. Разрабатывался прежде всего с учетом конструкционных особенностей MAN. Ритейлеры больше делают акцент на массовых продуктах. Благодарим за интерес к нашей продукции!

Добрый день! 1) LUKOIL TRANSMISSION SYNTH BSS 75W-140 - не производят в России, официально из-за границы продукт не поступал. С данной вязкостью есть продукты от TEBOIL, родственного финского бренда Компании, продукция которого частично локализована в России, частично поставляется из-за рубежа. 2) LUKOIL ТРАНСМИССИОННОЕ MN 75W-90 - 3505928 Благодарим за интерес к нашей продукции!

Добрый день! lukoil@lukoil.com - единый справочный email ПАО "ЛУКОЙЛ", центральной (нефтяной) компании. Мы - дочернее предприятие, занимающееся смазочными материалами (сайт lukoil-masla.ru; email: masla-support@lukoil.com, masla-sales@lukoil.com). Сложно сказать, почему письмо не переадресовали нам, может быть опечатка в адресе, может быть у них жесткие спам-фильтры и не сразу замечают все письма. Сейчас производство, техподдержка и дилер отработают обращение, проблему помогут решить. Сегодня/завтра выйдут с Вами на связь.

Добрый день! Вы на какой адрес написали? Продублируйте, пожалуйста, то письмо на masla-support@lukoil.com .

Добрый день! Во вложении - паспорта. партия 3724 паспорт 732-1-12-21.pdf партия PL12300491 паспорт 8065-2-0823.pdf

Добрый день! LUKOIL GENESIS ARMORTECH 5W-40 и LUKOIL LUXE SYNTHETIC 5W-40 могут применяться в бензиновых двигателях с катализатором. Благодарим за замечание!

В это воскресенье ‎День автомобилиста! А вы уже успели купить подарок для своей ласточки? Подготовьтесь к празднику вместе с ЛУКОЙЛ! В нашем интернет-магазине начиналась акция: https://ru.lukoil-shop.com/promotions/den_avtomobilista С 23 по 31 октября при покупке моторных масел ЛУКОЙЛ линеек GENESIS и LUXE дарим -15%. Порадуйте свой автомобиль!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер партии (он указан на оборотной стороне внизу канистры - лучше сфотографируйте), так можно будет точно сказать. Сейчас, к сожалению, перестали эту наклейку AdBlue Protection делать (о сертификации VDA), но сертификат от VDA продлен, документ у производственной площадки есть. Благодарим за интерес к нашей продукции!

Как раз Вы говорили про ГОСТ 1510. Это он и есть. Но эти подробности (риски выпадения осадка при перепадах температуры) - надеюсь я не ошибся, проверю - там не прописаны. Как раз потому что это не критично, если при повторном перемешивании смесь стабилизируется, и ничего не выпадает в осадок. Хорошего вечера!

Вы абсолютно в праве ожидать продукт в полном порядке - в том числе визуальном. По поводу прозрачной тары это было напоминание о том, что образцы в лабораторию не рекомендуется отправлять именно в бутылках из-под других жидкостей. Просто получается, что Вы уже обратились к коллегам в техподдержку. Они этим занимаются, и в ближайшее время более обстоятельно ответят по всем вопросам. Мы бы рекомендовали покупать оптовую продукцию напрямую у местных дилеров в Вашем регионе https://lukoil-masla.ru/ru/about/Russiandealers/ChelyabinskRegion . Или в официальном ин

Добрый день! 1. На заводах Компании действует входной контроль качества компонентов с лабораторными тестами. Выходной контроль качества готового масла, лабораторные тесты. По фотографии видно, что канистра оригинальная. 2. За небольшой срок расслоения не происходит. В двигателе эксплуатируемого автомобиля просто такого не произойдет тем более. 3. Кто не вполне корректно хранил? Это может быть на любой стадии: от дилера до непосредственного продавца или службы МТО. В нашем климате риски такого хранения существуют. Оптимальный диапазон температур для хранения

Уважаемые форумчане! Небольшое напоминание. Модераторы форума, следуя давним правилам, по умолчанию удаляют ответы ряда пользователей, кто отвечает на вопрос заданный непосредственно представителю ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы вместо него. Таковы правила, они работают давно. На некоторые утверждения и дополнительные вопросы мы бы и рады ответить, но это невозможно. Свои вопросы надо писать отдельно, а не ответом/добавлением к чужому вопросу.

Добрый день! Нарушения технологии производства не было. Очевидно, канистры хранились при резких перепадах температуры. В таких условиях может происходить некоторое расслоение масла - присадки стремятся в осадок (все-таки это "инородное химическое тело" в масле, хотя и усиливающее его свойства). Если при перемешивании повторно на глазах не выпадает осадок, значит масло будет работать хорошо. Существует даже отраслевые правила проб из бочек, и в России, и в мире: бочку взбалтывают перед пробой и берут образцы не только сверху. Кстати, если долго держать масло на солнечном свету в пр

Добрый день! Пока около 20 стран. Присадки для автомобильных, индустриальных и судовых масел.

Добрый день! 1. GL-4 (ТМ-4) – масла для механических КПП, они совместимы с элементами из медьсодержащих сплавов. GL-5 (ТМ-5) – масла для мостов заднеприводных а/м, они считаются несовместимыми с медьсодержащими сплавами, поэтому предписываются к заливке в МКПП крайне редко, но такое бывает. В случае ВАЗ 2107 они ей как раз "прописаны", но автопроизводитель "погорячился". При долгой эксплуатации автомобиля это скажется негативно. Таким образом, заливайте в коробку ВАЗ 2107 масло GL-4 (ТМ-4), а в мост - GL-5 (ТМ-5) 2. Рецептуры этих трансмиссионных масел (ЛУКО

Видим такого производителя. Называть будет неэтично.