[Вопросы официальному представителю Shell]

21 час назад, Prominade сказал:

Так если вы не заметили я купил как раз Helix Ultra SN 0W-20,  по вашим словам значит должен быть проверочный код?

 

Здравствуйте! Вы приобрели Shell Helix Ultra SN Plus 0W-20. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

27.05.2020 в 10:57, Prominade сказал:

Уважаемый представитель,куплено масло, но проверки подлинности на крышке нет.Поставщик ARM(Армтек как я понял).Ну так вот никто не может объяснить, оригинальный ли это продукт.Также под крышкой нет фольгированной защиты.

 

Здравствуйте! В настоящее время проверочный код наносится только на продукцию, которая производится заводом «Шелл» в Торжке. Остальные продукты в мелкой фасовке проверочного кода не имеют (исключение – импортные Helix Ultra Racing 10W-60, Helix Ultra SN 0W-20). Вы всегда можете быть уверены в оригинальности продукции, приобретенной у официальных дистрибьюторов «Шелл» либо в авторизованных точках продаж, контакты которых указаны у нас на сайте.

[Вопросы официальному представителю Shell]

8 часов назад, chip17 сказал:

Уважаемый представитель Shell 

 

Чем отличается масло Shell Helix Ultra Professional ABB 0W-30 502/505 от просто Shell Helix Ultra 502/505?

Оба имеет одинаковые допуски, что лучше подходит для двигателя 2.0 TFSI gen3 (в разрезе допуска 502)?

 

Также по информации с официального сайта, у этих масел разный индекс вязкости

 

Обычное Shell Helix Ultra 502/505

 

 

Shell Helix Ultra Professional ABB 0W-30 502/505

 

 

 

Как мы видим, при схожих характеристиках, сильно отличается индекс вязкости, значит, можно сделать вывод, что это разные масла.

 

 

 

Здравствуйте! Масла отличаются по физико-химическим характеристикам и рецептуре, что выражается в наборе допусков и спецификаций у продуктов. Линейка моторных масел Shell Helix Ultra Professional в большей степени предназначена для приобретения на СТО.

[Вопросы официальному представителю Shell]

36 минут назад, sanecheg37 сказал:

Я в лёгком недоумении с шелла

Помните писал историю про бочку левака от СТД ? 

Конечно всем плевать на всё и ответы в стиле-"не может быть " были ото всех. Но вот как это так ??? Претензий от меня не поступало ? 

Куда вам отправлять претензии ? К воротам завода в Торжке высыпать 2 мотора собственноручно перебраных ??? 

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем заключается ваша претензия?

[Вопросы официальному представителю Shell]

13.05.2020 в 19:14, Чиля сказал:

 Уважаемый оф.пред. Вы можете ответить? Дайте информацию или напишите, что это информация недоступна. На пойму для чего на профильных форумах сажают обычных менеджеров и они отписываются фразами с оф. сайта.

 

Здравствуйте! Такой информацией мы не располагаем. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

13.05.2020 в 11:22, VAB сказал:

Здравствуйте. Купил на Ozone масла трансмиссионное Spirax S5 ATE 75W-90. Выбрал этот магазин, т.к. официальный сайт Shell его рекомендует. Однако есть сомнения в подлинности продукта, которое обоснованы тем, что на канистре (1л.) Написано "made in Switzerland", а штрих код британский (5011987176249). В магазине такое сочетание ни когда не купил бы, а тут вроде с рекомендованного сайта...

Сомневаюсь потому, что качество изготовления канистры и этикетки очень высокое, и потому, что сайт (продавец именно Ozon, а не сторонняя фирма) вроде тоже хороший. А так же потому, что при таком уровне подделки (если это подделка), я думаю, такую оплошность контрафактники не допустили бы.

Может развеять мои сомнения? Это может быть оригиналом? Или всё-таки подделка? 

 

Здравствуйте! В интернет-магазин OZON поставляется оригинальная продукция «Шелл».

[Вопросы официальному представителю Shell]

08.05.2020 в 12:00, Гермашев Олег сказал:

Добрый день.  Скажите пожалуйста на центральном складе Автодок поставляется оригинальная продукция шелл?

 

Здравствуйте! Для того, чтобы быть уверенным в качестве и оригинальности своих продуктов, «Шелл» рекомендует приобретать смазочные материалы через обширную сеть дистрибьюторов, полный список которых доступен на сайте http://www.shell-distributor.ru/. Перед совершением покупки рекомендуем вам обратиться к дистрибьютору в вашем регионе и уточнить, с какими розничными точками они сотрудничают.
Помимо этого, в 2016 году для ряда продуктов «Шелл» введены защитные голограммы:
С апреля 2016 – для всей продукции «Шелл», в т. ч. импортируемых, в бочках объемом 209 л (за исключением продуктов Shell Gadus, AeroShell);
С октября 2016 – для продукции «Шелл» в канистрах объемом 1л и 4л, произведенной в России, а также для импортируемых продуктов Shell Helix Ultra Racing 10W-60 и Shell Helix Ultra SN 0W-20.

При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл».
При проверке оригинальности также необходимо обратить внимание на внешний вид голограммы: стикер должен быть двухслойным, а капля, изображенная на голограмме, должна переливаться, немного меняя цвет.

[Вопросы официальному представителю Shell]

27.04.2020 в 22:19, IliaP. сказал:

Shell Russia спасибо за ответ, только одну фото видел что prof ultra af 5w-30 и 5w-20 cоответственно идут с pureplus,  на шелл маркет вообще нет фото, или есть в сети но без пуреплюс! поэтому и хотел уточнить. сможете разместить фото в подтверждение? или какую инфу по этому вопросу?

и еще вопрос: 

на форд фиеста 2009 г 1.4 акпп рекомендуется и 5w-20 и 5w-30, причем в европе начинали с 30, когда в сша сразу с 20 вязкости. почему так?

в условиях Москвы какую вязкость лить? менять ли вязкость зимой или летом?

развейте или подтвердите мифы:

про введение 20 только из-за эко-норм,

про 20 вязкость-что именно для городского трафика,

а про 30-что оптимальная вязкость, в том числе если "торопливо" ездишь.

что лучше для мотора -20 или 30? и реальна ли разница в 1 процент в экономичности по бензину, если сравнивать 5w-20 948b и 5w-30 a5/b5(с показателями вязкости близкими к 20-ке)?

какую вязкость лить если заморачиваешься над износом? какую-когда хочешь сэкономить? какую-когда хочешь максимальной отдачи/резвости от фиесты? какую-чтобы не доливать масло/не угорало масло?

нужно ли использовать на форд фиеста 10-11 летней масла с допуском форда?? какой в этом плюс? или использовать просто а5/b5 или a1/b1 или вообще SN и без допусков форд?

 

 

Здравствуйте! 

Мы рекомендуем ориентироваться на информацию, расположенную на официальном сайте Shell и на техническое описание продукта. Мы подтверждаем, что товарный продукт соответствует эксплуатационным характеристикам, заявленном в техническом описании на данный продукт. С техническими описаниями на наши продукты можно ознакомиться при помощи виртуального помощника Shell LubeChat: https://bit.ly/2Tc8cPu
 

Мы советуем придерживаться рекомендациям производителя, так как только он вправе устанавливать масла каких классов вязкости и в каких условиях эксплуатации допустимо использовать для обслуживания двигателя, в том числе для конкретного региона. Рекомендации по применяемым смазочным материалам могут варьироваться для разных регионов в зависимости от многих факторов - таких, как условия эксплуатации, температурные режимы, доступность тех или иных продуктов на рынке.
 

Что касается смены вязкости летом и зимой, то в этом нет необходимости. Все моторные масла Shell являются всесезонными, т.е. их можно использовать круглый год - и летом, и зимой.
 

Для двигателя данного автомобиля применения продукта с пониженной зольностью (т.е. M2C-948-B) не требуется.
 

Масло следует меня в соответствии с инструкцией по эксплуатации автомобиля. Обычно рекомендуется либо определенный пробег, либо временной интервал.
 

Не можем понять ваш вопрос о разнице в 1%. Уточните, пожалуйста, откуда вы взяли эту информацию. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

11 часов назад, 4upakabrus сказал:

Какое масло можете посоветовать для двигателя BKD 2.0 TDI? Пробег 200т км.

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

01.05.2020 в 22:56, Inflamez сказал:

Shell Russia 6g74gdi V6 3.5 Mitsubishi Pajero правый руль 2001 г.

 

Здравствуйте! Для вашего автомобиля можем рекомендовать Shell Helix Ultra 5W-30, Shell Helix HX8 0W-30, Shell Helix HX7 5W-30.

[Вопросы официальному представителю Shell]

30 минут назад, EvilPapa сказал:

 

Добрый день.

Исходя из вашего заявления следует, что, например масло Shell Helix Ultra 5W-40 и Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30 имеют одинаковый пакет присадок, подразумевающий содержание молибдена ?

Что выяснилось при проведении лабораторного анализа 

Что очень радует )

 

 

Здравствуйте! Масла отличаются по физико-химическим характеристикам и рецептуре, что выражается в наборе допусков и спецификаций у продуктов.

[Вопросы официальному представителю Shell]

30.04.2020 в 05:12, Inflamez сказал:

Shell Russia Добрый день.

Ранее уже обращался, но сейчас двигатель моего авто прошел капитальный ремонт (6g74gdi)

Хочу после 1000 км на масле сервиса начать заливать Шелл. Теперь менять думаю 2 раза в год по сезону лето/зима.

Посоветуйте, лучше использовать HX7 5w40 или HX8 S plus 5w40/High Meliage 5w40/

Или может быть лучше раз в год менять, но 0w40 Ultra?

Годовой пробег до 10000 км. Весна/осень автомобиль не эксплуатируется.

Если покупать на Ozon, от продавца Ozon будет ли продукция на 100% оригинальной ?

 

Здравствуйте! Масло следует менять в соответствии с инструкцией по эксплуатации автомобиля. Производитель двигателя – единственный, кто вправе определять это. При этом он исходит из возможности использования масел, качество которых находится в рамках спецификаций производителя. Обычно рекомендуется либо определенный пробег (например 15000 км) либо временной интервал (например 1 год или 6 месяцев). 

В интернет-магазин Ozon поставляются оригинальные смазочные материалы «Шелл». При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл». При проверке оригинальности также необходимо обратить внимание на внешний вид голограммы: стикер должен быть двухслойным, а капля, изображенная на голограмме, должна переливаться, немного меняя цвет.

Для того чтобы мы могли подобрать масло для вашего автомобиля, сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска и объем двигателя. 
 

[Вопросы официальному представителю Shell]

6 часов назад, Kovitek сказал:

Shell Russia скажите, я понимаю,  что такой информацией Вы не обладаете наверное, а кого спросить, как не у Вас- хотя наверное такие вопросы уже звучали, так вот планирует-ли Ваша копмания строительство своего НПЗ на территории РФ, сколько можно заправлять чужой бензин еще и обладающий разной базой, с Ваших Азс?  

 

Здравствуйте! Информацией о строительстве НПЗ мы не располагаем. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

28.04.2020 в 12:29, Павел_Казань сказал:

2004 год, 2,5 литра объем двигателя

 

Здравствуйте! Для двигателя данного автомобиля необходимо масло с допуском BMW LL-04 для дизельных двигателей. Масло Shell Helix Ultra 5W-40 имеет допуск BMW LL-01 для бензиновых двигателей, поэтому оно не подойдет. Для данного двигателя можно порекомендовать масло Helix Ultra ECT C3 5W-30, которое как раз имеет нужный допуск BMW LL-04 для дизельных двигателей.
Приобрести данное масло можно у наших официальных дистрибьюторов: https://bit.ly/381InHX
В розничных точках продаж: https://bit.ly/2GYxSJH
А также в официальном интернет-магазине: https://market.shell/

[Вопросы официальному представителю Shell]

29.04.2020 в 10:01, Александр-Пятигорск сказал:

А почему тогда масло Shell Helix Ultra 0W-20 SN PLUS не представлено на российском оф.сайте Шелл? И будет ли это масло предлагаться так же в упаковке 1л.?

 

Здравствуйте! Мы регулярно обновляем информацию на нашем официальном сайте при появлении нового продукта. Там представлена актуальная информация на сегодняшний день. Информация по данному продукту также в скором времени будет добавлена на сайт. Следите за обновлениями.Мы регулярно обновляем информацию на нашем официальном сайте при появлении нового продукта. Там представлена актуальная информация на сегодняшний день. Информация по данному продукту также в скором времени будет добавлена на сайт. Следите за обновлениями.

[Вопросы официальному представителю Shell]

14 часов назад, Nickol сказал:

Спасибо, Вашем ответом удовлетворён.

Если позволите у меня ещё вопрос, - скажите пожалуйста, какой актуальный API для Shell helix ultra professional 0w-20 C5 Volvo, т.к. видел и SN и SL, включая каталог 2019, оф.представленные доки с характеристиками этого масла, в интернет магазинах на заказ встречалось и sn и sl?

Есть ли поставки данного масла в Россию из США?

Почему на Испанской канистре в болгарском описании оно А5?

Можно ли его в Mitsubishi Outlander XL 2.0? Сейчас катаю простой Helix Ultra SN -очень нравится!

Спасибо.

P.S. Что-то пошло не так и вопросов получилось больше.

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, год выпуска автомобиля.

[Вопросы официальному представителю Shell]

27.04.2020 в 06:07, Nickol сказал:

Здравствуйте.

Из разговора с продавцами оф.дистриб. выяснилось, что масло Shell helix ultra 0w-20 SN из США в Россию больше ввозить не будут, т.к. при развитии масленой индустрии изменились требования и стандарты. В связи с этим сменилась рецептура масла и теперь Shell helix ultra 0w-20 будет поставляться из Испании, и иметь API SN PLUS Dexos1 Gen2. 

Я ему не поверил!

Что Вы можете сказать по этому поводу, как оф.представитель Shell.

Спасибо за ответ.

Оф.доки подтверждения или опровержения приветствуются.

 

 

Здравствуйте! Масла Shell Helix Ultra 0W-20 SN и Shell Helix Ultra 0W-20 SN PLUS - два разных продукта. Оба продукта доступны в российском портфеле в разных вариациях упаковки.
Для всех смазочных материалов Shell разработаны единые рецептуры, которые применяются на всех заводах, используются одни и те же методы проверки сырья и готовой продукции, действует одна и та же система качества Lubricants Quality System. Таким образом, масла вне зависимости от того, на каком заводе они были произведены не отличаются по уровню эксплуатационных свойств.

[Вопросы официальному представителю Shell]

24.04.2020 в 14:37, IliaP. сказал:

Shell Russia проясните, shell prof ultra af 5w-30 теперь идет с pureplus значком, а значит сделан на GTL? если да, то насколько там большой процент? гидрокрекинг+GTL? или полностью GTL?

и такие же вопросы по shell prof ultra af 5w-20

 

Здравствуйте! Если на продукте есть знак того, что при его производстве используется технология Shell PurePlus, то значит данный продукт действительно произведен по технологии GTL. Как вы знаете, масла, произведенные по технологии Shell PurePlus имеют ряд преимуществ: низкую испаряемость, исключительные низкотемпературные свойства, высокие антиокислительные свойства и улучшенную стабильность вязкости, обеспечивая тем самым некоторый "запас прочности".
Мы не комментируем рецептуру нашей продукции. Мы подтверждаем, что товарный продукт соответствует эксплуатационным характеристикам, заявленным в техническом описании данного продукта.

[Вопросы официальному представителю Shell]

22.04.2020 в 21:26, Eddie сказал:

Здравствуйте. 2014г, 1.6л, бензин. Но я имею в виду не моторное масло, а трансмиссионное для вариатора. Оно подходит для указанного вариатора?

 

Здравствуйте! Да, подходит.

[Вопросы официальному представителю Shell]

21 час назад, Eddie сказал:

Добрый день! Скажите пожалуйста, подходит ли масло shell spirax s5 cvt x для nissan juke 2wd gf015e? Возможно ли смешивание с маслами nissan ns2/ns3? Спасибо.

 

Здравствуйте! Мы не рекомендуем смешивать между собой различные моторные масла, даже если они имеют одинаковый класс вязкости и одинаковые спецификации.

Сообщите, пожалуйста, год выпуска автомобиля, тип и объем двигателя. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

21.04.2020 в 12:59, Павел_Казань сказал:

Добрый день.  Подскажите, масло Shell Helix Ultra 5W-40 дизель подойдет для дизельной БМВ е60 с мотором М57ТУ?

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, год выпуска автомобиля и объем двигателя. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

19.04.2020 в 23:03, Серый 2808 сказал:

Подскажите, Shell Rimula R6 LME 5W-30 Можно использовать в этом моторе?

 

Здравствуйте! У данного автомобиля бензиновый двигатель. Shell Rimula R6 LME 5W-30 предназначена для дизельных двигателей тяжелонагруженной техники, поэтому оно в данном случае не подойдет.

[Вопросы официальному представителю Shell]

1 час назад, Серый 2808 сказал:

Здравствуйте. Помогите подобрать моторное масло в мицубисси паджеро спорт3 3.0 2017 г.в. 

 

Здравствуйте! Рекомендуем Shell Helix Ultra 0W-40. Альтернатива: Shell Helix Ultra 5W-40 или Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40.

[Вопросы официальному представителю Shell]

5 часов назад, alpoo сказал:

Здравствуйте,  площадкa Goods у поставщик Star Oil, оригинальная продукция?

https://goods.ru/catalog/details/maslo-motornoe-shell-helix-ultra-5w40-550040755--100000375108/

 

Здравствуйте! Рекомендуем связаться с дистрибьютором в вашем регионе ((http://www.shell-distributor.ru/) и уточнить, сотрудничает ли он с этой площадкой. 

[Вопросы официальному представителю Shell]

10 часов назад, SlavRadio сказал:

Добрый день, соответствуют ли данные артикулы 

550051580 - Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40 1L

550023626 - Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40 1L

550051529 - Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40 4L

550023625 - Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40 4L

  моторному маслу Shell Helix HX8 5w40 которое  API SN PLUS? И если ли разница между производством Европа или РФ? 

 

Здравствуйте! Компания Shell не устанавливает артикулы на продукты. Рекомендуем ориентироваться на название смазочного материала, указанное на этикетке.

Разницы нет. Для всех смазочных материалов «Шелл» разработаны единые рецептуры и используются одни и те же методы проверки сырья и готовой продукции, действует одна и так же система качества. Таким образом, масла, произведенные на разных заводах «Шелл», не отличаются по уровню эксплуатационных свойств.