Shell Russia
-
Публикаций
462 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Блоги
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем Shell Russia
-
-
02.03.2021 в 18:31, Derranion сказал:
Добрый день,
Можете подсказать - продаете ли вы масло BMW ( например TwinPower Turbo Longlife-04 5W-30 ) кому либо кроме BMW?
Потому что на рынке его можно купить, но у официальных дилеров его в продаже нет ( по крайней мере в Минске - только в салонах BMW ).
Значит ли что все остальные продают подделку?
Здравствуйте! Адресуйте, пожалуйста, свой вопрос производителю продукта.
0 -
02.03.2021 в 12:18, Хасковод сказал:
HELIX ULTRA SN 0W20
в 5литровой таре должна иметь наклейку с защитным кодом или нет?
в крупной сети хотел купить - но смутило отсутствие наклейки защитной
на литрушках есть
Здравствуйте! Все верно, защитной голограммы может не быть.
0 -
26.02.2021 в 11:50, Гагаринец сказал:
Очень интересная информация. Допуски у этого масла высокие. Но как понять, когда один допуск не стыкуется с другим? К примеру, как объяснить, что у допуска MB229.5 HTHS должен быть выше или равен 3,5, а у SP HTHS выше или равен 2,6.
Т.е. SP укладывается в MB229.5, а MB229.5 не укладывается в SP. Как такое может быть, если оба эти допуска отражены в характеристиках масла.
Здравствуйте! Множество чисел, которые больше 2,6, включает в себя множество чисел, которые больше 3,5.
Соответственно, если масло имеет допуск MB 229.5 и отвечает требованиям API SP, значит его HTHS выше или равен 3,5 сПз.0 -
15.02.2021 в 17:07, Favourite сказал:
Здравствуйте. Просьба добавить модель на сайт. В каталоге нет Kia Cerato 2015 г. с двигателем 2 литра. А такая модель есть. Хочется же узнать, что рекомендует Шелл. Скрины выкладываю. Если что, замена слов Kia Cerato на Forte не помогает.
Здравствуйте! Добавим, спасибо, что обратили внимание. Руководство по эксплуатации можно получить по ссылке: https://www.kia.ru/service/download/
Страница 417: https://cdn.kia.ru/aftersale-data/full_user_manual/New_Cerato_TD.pdf
Рекомендуем Shell Helix Ultra ECT C2 C3 0W-30.0 -
15.02.2021 в 20:56, Az94RS сказал:
Добрый вечер. Вопрос по Shell Helix HX7 10w-40 SN +
На официальном сайте в разделе характеристики технические данные одни, а в файле PDF - другие. Кому верить?
Здравствуйте! Актуальные физико-химические характеристики находятся в техническом описании, которое можно получить с помощью бота Shell LubeChat.
Ссылка на актуальное описание: https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/f6691b94-c6d3-46cb-aa13-6aea48494bfd.pdf
Уточните, пожалуйста, с какого сайта первый скриншот? Страничка с техническим описанием продукта на официальном сайте дает верную ссылку, при этом такой таблички нет.
0 -
16.02.2021 в 22:24, Resh77 сказал:
Добрый день, вопрос по Shell Rimula r6m 10w40
Сделали два анализа отработок с идентичных машин нашего парка. Все параметры в норме, масло вполне живое и ещё могло бы использоваться, но вязкость просела в обоих случаях без видимых причин. Почему могло так произойти?
Здравствуйте! Кинематическая вязкость действительно может как уменьшаться, так и увеличиваться в процессе эксплуатации, это естественный процесс. Так, например, кинематическая вязкость может уменьшаться из-за разбавления топливом.
Компания «Шелл» не комментирует результаты анализа сторонних лабораторий. Если вам интересен анализ состояния масла и оборудования, рекомендуем воспользоваться нашим сервисом анализа масла Shell LubeAnalyst. Прикладываем брошюру:
https://solutions.shell.com/ru/request-service/lube-analyst0 -
16 часов назад, GrandChek сказал:
А в чём разница между этими спецификациями?
Здравствуйте! Основное отличие спецификаций API SP и API SN PLUS заключается в том, что новая спецификация API SP разработана для защиты от LSPI (преждевременного воспламенения на малых оборотах) и усиленной защиты от износа цепи ГРМ и впускных клапанов. Также разница данных спецификаций хорошо видна на диаграмме, которая находится во вложении.
Спецификация API SP превосходит API SN PLUS по нескольких показателям, включая улучшенную стойкость к износу, снижение образования отложений на поршне и более высокую антиокислительную стабильность. В следствие этого, допускается использовать масло, имеющее спецификацию API SP в тех двигателях, для которых рекомендуется спецификация API SN PLUS..thumb.PNG.45b3ad6533cf10fe8061141d40245653.PNG)
1 -
17 часов назад, GrandChek сказал:
Добрый вечер. Купил сегодня масло Shell Helix Ultra 5W-40 и спецификация API SP. До этого же было API SN PLUS. Дата производства масла февраль 2021 года. API SP это что новый допуск? Чем он отличается от API SN PLUS?
Здравствуйте! С июля 2020 года производится продукт Shell Helix Ultra 5W-40, имеющий обновленную спецификацию API SP. Поскольку системой качества «Шелл» предусмотрен срок хранения смазочных материалов 4 года, то в продаже еще можно найти этот продукт со спецификациями SN и SN Plus.
0 -
11.02.2021 в 20:38, NICKVDL сказал:
т.е. на сайте VW я смогу найти этому подтверждение? Что-то я немного сомневаюсь. Поскольку VW присылает информацию заявителю так же и в печатном виде. На мою просьбу предоставить его в таком виде Вы ответили отказом. Странно. Очень странно. Ну Вам виднее.
12.02.2021 в 09:56, NICKVDL сказал:просто меня немного удивило, что имея официальный допуск (лицензию) MB, Вы не пишете в описании об этом. Правильное написание MB Approval 229.31/ 229.51. А у Вас написано MB 229.31/ 229.51.
Здравствуйте! Предоставить печатное одобрение MB конечному клиенту не представляется возможным. Повторимся, данный допуск указан в техническом описании (во вложении), которое является официальным документом. Хотелось бы также отметить, что это именно официальный допуск MB, так как в случае соответствия в техническом описании указывается формулировка "Соответствует требованиям". В данном случае - это не так. Продукт действительно имеет официальный допуск MB.
По поводу слова "Approval" - оно прописано в английской версии технического описания на данный продукт (также во вложении прикладываем).
Helix HX8 ECT 5W-30 (TDS-rus) (2).pdf Helix HX8 ECT 5W-30 (TDS-eng).pdf
0 -
12.02.2021 в 18:17, Максим Л. сказал:
Здравствуйте,не подскажите зольность у shell helix hx7 10w40 sn plus ?
Здравствуйте! Сульфатная зольность ASTM D874 моторного масла Shell Helix HX7 10W-40 больше либо равна 1,0 и меньше либо равна 1,6 % масс.
0 -
12.02.2021 в 18:17, Максим Л. сказал:
Здравствуйте,
11.02.2021 в 20:08, Barmaley сказал:Как бы в курсе, что лить. Вопрос в наличии в базе упоминания данной марки с адекватными рекомендацими.
Здравствуйте! Модель будет добавлена на сайт.
0 -
22 часа назад, Barmaley сказал:
По моему вопросу с 'Москвичом' будут какие подвижки в базе?
Здравствуйте! Вам нужна помощь в подборе масла?
0 -
08.02.2021 в 12:11, NICKVDL сказал:
Добрый день,
по первому пункту спорить не буду. Мне это не так интересно. А вот по второму.
Вы пишете о масле Shell Helix HX7 5W-30. При этом Вы попросили прислать ссылку на сайт с описанием. В своем письме я прислал ее. Повторяю ее еще раз https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/6f46abf2-e2d5-41f7-b611-beb06a5a5aca.pdf тут речь идет о другом продукте. А именно Shell Helix HX8 ECT 5w30. И зачем мне ответ на продукт Shell Helix HX7 5W-30? Меня интересует именно Shell Helix HX8 ECT 5w30 с официальным допуском VW 504. Прошу подтвердить наличие допуска. Причем в бумажном виде. Мне ехать на станцию к официалам менять масло, а нашу с Вами переписку в этом случае не приложишь. Или Вы предлагаете искать другой бренд, который мне сможет предложить похожий продукт с ОФИЦИАЛЬНЫМ допуском VW 504
Здравствуйте! Касательно Helix HX8 ECT 5W-30, продукт действительно имеет допуск VW 504, который отражен в техническом описании на этот продукт. Техническое описание является официальным документом, подтверждающим наличие спецификаций и допусков автопроизводителей (во вложении).
0 -
27.01.2021 в 15:34, Гагаринец сказал:
Shell Russia Добрый день! Время назад я сообщил в Шелл о покупке фальсификата масла через торговую площадку OZON. Почему я до сих пор не получил от ШЕЛЛ, хоть какую информацию по обратной связи? Подробности с картинками тут https://www.drive2.ru/l/579909371597685753/
Сообщал на адрес ac-requests@shell.com
Письмо следующего содержания 19 янв в 20:08
Добрый день!Сегодня пришлось отказаться от покупки Масла Shell Helix Ultra 5W40 SP, приобретённого в магазине OZON заказ 37118220-0021 продавец Ойл-partsИП Гаряев Руслан Борисович
319595800021691
Сегодня ссылка на товар из моего заказа на сайте ОЗОН уже недействительна.
Обнаружены, по моему мнению, признаки подделки.
Батч код сливается и стирается.
Крышки деформированы.
Срок действия кода под наклейкой истёк. Код под наклейкой проверялся 10 раз. Код не разбит на блоки по 4 цифры и нанесён тонким шрифтом, в отличие от оригинального.
Прошу проверить данный факт на предмет фальсификации.
Фото приложил.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку с ответом. Спасибо вам за подробную информацию. Указанный поставщик уже заблокирован в интернет-магазине OZON. Данный случай взят в проработку юридическим агентством.
3 -
28.01.2021 в 08:54, Гагаринец сказал:
Shell Russia , вопрос по подборщику масла на вашем сайте.
Там всё круто изменилось.
Почему, если ранее для мотора 11194 , автомобиль Lada Kalina 2008 года, всегда на сайте шелл было рекомендовано Shell Helix Ultra 0W40 и в заменителях 5W40, то теперь масла ECT c низкой вязкостью Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30?
Такая же ситуация и с автомобилем ВЕСТА с мотором 21129 1,6 литра, механической КПП, 2018 г.в. . Как вы можете рекомендовать такие масла, если в инструкции к авто, прямо сказано, не применять масла 5W30 при наружной температуре более 25 градусов.
Я правильно понимаю, что вы перепутали двигатели и взяли рекомендации для мотора NISSAN H4M, который устанавливается на Лада Веста с вариаторной КПП?
Здравствуйте! По имеющимся у нас данным для двигателей АвтоВАЗ допускается использовать масла xW-30. Система Shell LubeMatch помимо трёх основных рекомендаций, также предлагает альтернативные рекомендации по классу вязкости и температурам. Поскольку система он-лайн подбора Shell LubeMatch работает на всю Россию, то рекомендации в топ-3 представлены для наиболее широкой области применения. Климатические условия России очень широки - в Норильске зимой -40 оС - обычная температура, в Краснодаре зимой плюсовые температуры.
Для Лада Калина руководство по эксплуатации, страница 153, представлены рекомендации
https://static.lada.ru/vaz/files/exp_manual/re_lada_kalina_28-01-2015.pdf
Для двигателей, устанавливаемых на Лада Веста, нет различий по выбору масла для разных моделей двигателя
https://static.lada.ru/vaz/files/exp_manual/lada_vesta_re_29_10_2020.pdf?_ga=2.232066522.432265153.1612513283-1199611906.1608562766
информация на страницах документа 164-165.
Есть некоторые вопросы касательно верхней температуры эксплуатации - масло при работе нагревается значительно выше +45 оС. При этом нижний предел температуры действительно очень важен - двигатель может не запуститься и/или произойти значительный износ деталей при применении неподходящего масла - масло при охлаждении загустевает, и в момент пуска может не достичь смазываемых деталей.0 -
18.01.2021 в 23:13, Владислав1 сказал:
Здравствуйте! Воспользовался подбором масла на сайте для автомобиля ЛАДА гранта (8 клапанов), на что сайт мне рекомендовал масла: Helix Ultra 5W-30,
Helix Ultra ECT C3 5W-30 и HX8 Synthetic 5W-30. После чего проверил подбор аналогичным автомобилем с тем же мотором - datsun (on-do) и вышла рекомендация Helix Ultra 0W-40/5W-40 и HX8 Synthetic 5W-40. В итоге остался в растерянности и хотел бы чтобы представитель внес ясность в разницу в подборе масла на сайте для автомобилей.
Здравствуйте! По имеющимся у нас данным для двигателей АвтоВАЗ допускается использовать масла xW-30. Система Shell LubeMatch помимо трёх основных рекомендаций также предлагает альтернативные рекомендации по классу вязкости и температурам. Информация с официального сайта Лада, страницы документа 157-158 https://static.lada.ru/vaz/files/exp_manual/lada_granta_re_26_10_2020.pdf?_ga=2.262162761.432265153.1612513283-1199611906.1608562766
https://www.lada.ru/cars/granta/liftback/manual.html
Проверьте, пожалуйста, ваш экземпляр руководства по эксплуатации.
Таким образом, рекомендации системы верные.0 -
25.01.2021 в 17:19, Vladimir_12 сказал:
Здравствуйте!
Интересует моторное масло: Shell Helix ULTRA A5/B5 OW-30.
Нашёл его в 3-х вариантах:
1) на shell.market - там указано на канистре: Made in Germany (стоит заметно дороже = 1253р за 1л в С.Петербурге, причём не понятно, какое придёт).
2) АвтоРусь: там на картинке такое же масло Made in Russia (и стоит в 1.5раза дешевле = 793р за 1л).
3) std-shell.ru: тут "аналог" Shell Helix ULTRA AH A5/B5 0W-30 (только для Hyundai ?? по 738р за 1л).
Окончательно запутался... Это одно и то же масло? Например, интересует щелочное число и наличие молибдена в составе.
Оно сейчас в России ещё выпускается? Спрашиваю, потому как на shell.market российской упаковки вроде-бы нет.
пп1 и пп2 указаны в списке офиц. дилеров, а пп3 не нашёл. Кому доверять?
В любом случае должен быть код проверки подлинности на крышке?
Спасибо!
пы-сы. Когда позвонил с этими вопросами на телефон с сайта shell.market , и оставил свой номер, получил ответный звонок из Кракова (Малая Польша: +4812 6217996). Каким боком тут Польша?
Здравствуйте! Shell Helix Ultra A5 B5 0W-30 и Shell Helix Ultra AH 0W-30 - разные продукты.
Продукция «Шелл» может производиться на различных заводах, расположенных по всему миру, место производства каждой конкретной канистры указывается на этикетке.
Качество и состав продукта одинаково высоки вне зависимости от места производства, поскольку внутренняя система качества и контроля производства на всех заводах «Шелл» единая. И завод в России, и завод в Германии имеют международные сертификаты менеджмента качества ISO 9001, ISO 14001.
https://www.std-shell.ru/ - сайт нашего официального дистрибьютора, на котором можно купить оригинальную продукцию «Шелл».
К сожалению, не можем прокомментировать содержание молибдена, т.к. эта информация относится к рецептуре смазочного материала и является коммерческой тайной. Значение щелочного числа (метод ASTM D2896) для Shell Helix Ultra A5 B5 0W-30 больше либо равно 8 мг КОН/г.
Касательно ценовой политики - согласно антимонопольному законодательству каждая точка вправе самостоятельно устанавливать цены, проводить распродажи, акции и т.д.
Центр по обслуживанию клиентов находится в Польше, в Центре работают русскоговорящие сотрудники в часовых поясах РФ (с 9:00 до 19:00 по московскому времени).0 -
28.01.2021 в 12:34, NICKVDL сказал:
https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/58c1cae8-6b96-49f4-a8e1-716df0fb8477.pdf а 25.01.2021 Вы пишите "Для данного двигателя без сажевого фильтра рекомендуется спецификация API CF-4, соответственно, продукт Shell Helix HX7 5W-30" а в документе нет. Опечатка?
https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/6f46abf2-e2d5-41f7-b611-beb06a5a5aca.pdf. пришлите, пж, на него официальный допуск VW. А то, пока получается только соответствие. Как, кстати и соответствие МВ.
Здравствуйте! Категория API CF удалена с этикеток моторных масел Shell Helix в связи с тем, что API CF, принятая в 1994 г., более не действительна, согласно требованиям API. Действующими уровнями эксплуатационных характеристик моторных масел для тяжелонагруженных дизельных двигателей являются API CH-4, CI-4, CJ-4, CK-4, FA-4.
Наличие категории CF на этикетках моторных масел для легковых автомобилей не актуально. Для современных дизельных двигателей легковых автомобилей, турбированных, оснащенных системами снижения токсичности выхлопа, автопроизводителями предусмотрены другие спецификации, а именно ACEA B, АСЕА С и специальные допуски автопроизводителей. С учетом вышесказанного моторные масла Shell Helix остаются универсальными и подходят как для бензиновых, так и для дизельных двигателей легковых и легких коммерческих автомобилей.То есть СF убрали из ТДС и этикеток в 2018 г., т.к. допуск не действителен. Однако мы по-прежнему можем рекомендовать эти продукты в легковые автомобили с допуском cf. Поэтому никакой опечатки в ТДС нет.
По поводу допуска VW: продукт Shell Helix HX7 5W-30 имеет допуск VW (именно допуск, в случае соответствия в технических описаниях так и прописывается - "соответствует требованиям").0 -
28.01.2021 в 13:51, konstantin941 сказал:
Шкода Кодиак 2017г. 1.4 полный привод коробка 6dsg dq250
Здравствуйте! Shell Spirax S5 DCT X отвечает требованиям VW TL 521 82, то есть пригодно для обслуживания коробок VW DQ 250. Официального одобрения от VW этот продукт не имеет, производители дают официальные одобрения только оригинальным продуктам.
1 -
29.01.2021 в 10:54, 1972андрей сказал:
Shell Russia Здравствуйте , подскажите надёжно ли покупать продукцию шелл в автодоке в направлении Дистрибьютор ? и гарантирует ли это подлинность продукта ?
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться к дистрибьютору в вашем регионе ((http://www.shell-distributor.ru/) и уточнить, сотрудничает ли он с этим продавцом.
0 -
26.01.2021 в 11:23, NICKVDL сказал:
что-то в TDS, размещенный на официальном сайте информации о соответствии API CF-4 нет. именно в TDS
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ссылку на документ.
11.01.2021 в 16:53, NICKVDL сказал:так же очень интересно про допуск VW. Я его не нашел. Кстати, как и допуска МВ. Или я не там ищу?
Уточните, пожалуйста, о каком продукте идет речь.
0 -
21.01.2021 в 11:37, konstantin941 сказал:
Добрый день .
Вопрос по маслу Shell Spirax S5 DCT , оно одобрено Вагом для DQ250 &
Здравствуйте! Марку, модель, год выпуска автомобиля уточните, пожалуйста.
0 -
24.01.2021 в 17:45, Kilka сказал:
Shell Rimula R6 LME 5W-30 Были замечены подделки этого масла в 4-х литровых канистрах на российском рынке, если да, то как определить подделка или нет это масло ? Есть уже методика куда и на что смотреть при покупке ? Спасибо
Здравствуйте! Для того чтобы быть уверенным в качестве и оригинальности своих продуктов, «Шелл» рекомендует приобретать смазочные материалы через обширную сеть дистрибьюторов.
Помимо этого, в 2016 году для ряда продуктов «Шелл» введены защитные голограммы:
С апреля 2016 – для всей продукции «Шелл», в т. ч. импортируемых, в бочках объемом 209 л (за исключением продуктов Shell Gadus, AeroShell);
С октября 2016 – для продукции «Шелл» в канистрах объемом 1л и 4л, произведенной в России, а также для импортируемых продуктов Shell Helix Ultra Racing 10W-60 и Shell Helix Ultra SN 0W-20.
При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл».
При проверке оригинальности также необходимо обратить внимание на внешний вид голограммы: стикер должен быть двухслойным, а капля, изображенная на голограмме, должна переливаться, немного меняя цвет.0 -
06.01.2021 в 22:18, ПоСпинеЛопатой сказал:
2018.
Здравствуйте! Для данного двигателя рекомендуется масло, соответствующее спецификации API SM или выше, либо ILSAC GF-4 или выше, либо ACEA A5/B5. Рекомендация Shell Helix Ultra ECT C3 5W-30 является верной, так как масло соответствует необходимой спецификации API SN (выше, чем API SM) и таким образом может использоваться в этом двигателе. В данном случае наличие спецификации ACEA C3 не является определяющим критерием при выборе масла. Подбор продукта осуществлен в соответствии со спецификацией API, рекомендованной в руководстве по эксплуатации для данного двигателя.
0
.PNG.2c7f798351036431b0bc65ee348781c2.PNG)
Вопросы официальному представителю Shell
в Shell
Опубликовано:
Здравствуйте! На сайте в данный момент ведутся работы. Вы всегда можете приобрести оригинальные смазочные материалы «Шелл» на фирменных АЗС «Шелл», в крупных супермаркетах (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазинах:
- www.market.shell
- www.ozon.ru (для продавцов со склада OZON и с регулярной доставкой)
- www.beru.ru
- www.amag.ru
- www.autorus.ru
- www.auchan.ru
- www.metro-cc.ru и др.