torcon 66 367 Опубликовано: 30 июля 2016 Поделиться Опубликовано: 30 июля 2016 Вопросы к официальным представителям Total На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать! Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ: 30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал: Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа 2 Цитата Ссылка на сообщение
ModeratorSigma 7 049 Опубликовано: 10 июня 2020 Поделиться Опубликовано: 10 июня 2020 Внимание изменены правила данной темы. Отныне формат этой темы будет выглядеть строго Вопрос форумчанина представителю Total Vostok - Ответ официального представителяTotal Vostok . Сразу же оговорю, что Total Vostok может вам и не ответить. Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться. Свое личное мнение по данному вопросу , рассуждения оставьте для других тем. 1 Цитата Ссылка на сообщение
niktau 0 Опубликовано: 11 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 11 апреля 2019 Добрый вечер! Сразу прошу прощения возможно за уже избитый и много раз пережеванный вопрос. К сожалению, не смог самостоятельно найти на него ответ. Пожалуйста подскажите признаки или на что нужно обращать внимание для визуального определения поддельно масла total quartz ineo mc3 5w30? Если есть возможность с фото . Заранее благодарен. 0 Цитата Ссылка на сообщение
Total Vostok 123 Опубликовано: 12 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 12 апреля 2019 16 часов назад, niktau сказал: Добрый вечер! Сразу прошу прощения возможно за уже избитый и много раз пережеванный вопрос. К сожалению, не смог самостоятельно найти на него ответ. Пожалуйста подскажите признаки или на что нужно обращать внимание для визуального определения поддельно масла total quartz ineo mc3 5w30? Если есть возможность с фото . Заранее благодарен. Добрый день! Для отличия оригинального масла от подделки рекомендуем вам воспользоваться алгоритмом проверки подлинности продукции. Файл находится во вложении. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой Вы приобретали продукт, с целью предоставления документа. Total_and_Elf_cans.docx 0 Цитата Ссылка на сообщение
niktau 0 Опубликовано: 12 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 12 апреля 2019 Большое спасибо. 0 Цитата Ссылка на сообщение
Миша Алимофф 3 222 Опубликовано: 12 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 12 апреля 2019 С чем связано недавнее повышение цен ? 0 Цитата Ссылка на сообщение
aWpka 0 Опубликовано: 13 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 13 апреля 2019 Добрый день новая купленная канистра масло отличается от купленного год назад и вызывает подозрение на подленость, канистра имеет очень мягкий пластик в отличии от купленной год назад.Прошу подсказать является ли она оригинальной?серия и номер партии: 10427964 PRD 29/11/2018 871 0 Цитата Ссылка на сообщение
Total Vostok 123 Опубликовано: 14 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 14 апреля 2019 21 час назад, aWpka сказал: Добрый день новая купленная канистра масло отличается от купленного год назад и вызывает подозрение на подленость, канистра имеет очень мягкий пластик в отличии от купленной год назад.Прошу подсказать является ли она оригинальной?серия и номер партии: 10427964 PRD 29/11/2018 871 Добрый день! Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Этикетки и канистры могут иметь отличия, т.к. они постоянно трансформируются, исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки и канистры на один и тот же продукт с разных наших заводов могут отличаться. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время. 0 Цитата Ссылка на сообщение
anton77n72 0 Опубликовано: 14 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 14 апреля 2019 (изменено) Добрый день! Приобрел в Ozon'e моторное масло Total Quartz 5W-40 4 литра (2 канистры) под артикулом - 166475 (данный артикул соответствует Total Quartz 5W-40 4 литра) У данного масла должен присутствовать допуск PSA B71 2296. Пришло не понятно что, заметил уже дома, т.к. в коробке масло лежало этикеткой вверх и про Energy ни слова не было.. Как видно, нужный допуск PSA B71 2296 у данного масла отсутствует. Следует, что они под видом Total Quartz 5W-40 арт. - 166475 продали мне Total Quartz Energy 5W-40??? Так же код на канистре совсем не похож на те, что у людей вышей в сообщениях. А этикетка не похожа на ту, что у вас на сайте для Energy (на лицевой стороне присутствует надпись Energy, здесь ее нет). Изменено 14 апреля 2019 пользователем anton77n72 0 Цитата Ссылка на сообщение
padishax 56 Опубликовано: 15 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 15 апреля 2019 Total Vostok расскажите подробнее о линейке Total Clasic(5w40). Это такая эконом ниша в линейке Total? В составе 5w40 есть минералка? Если есть то какой процент? 0 Цитата Ссылка на сообщение
Total Vostok 123 Опубликовано: 15 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 15 апреля 2019 18 часов назад, anton77n72 сказал: Добрый день! Приобрел в Ozon'e моторное масло Total Quartz 5W-40 4 литра (2 канистры) под артикулом - 166475 (данный артикул соответствует Total Quartz 5W-40 4 литра) У данного масла должен присутствовать допуск PSA B71 2296. Пришло не понятно что, заметил уже дома, т.к. в коробке масло лежало этикеткой вверх и про Energy ни слова не было.. Как видно, нужный допуск PSA B71 2296 у данного масла отсутствует. Следует, что они под видом Total Quartz 5W-40 арт. - 166475 продали мне Total Quartz Energy 5W-40??? Так же код на канистре совсем не похож на те, что у людей вышей в сообщениях. А этикетка не похожа на ту, что у вас на сайте для Energy (на лицевой стороне присутствует надпись Energy, здесь ее нет). Добрый день! Вы обращались к нам по электронной почте. Ваш запрос находится в обработке. Как только коллеги нам ответят, мы обязательно с Вами свяжемся. 51 минуту назад, padishax сказал: Total Vostok расскажите подробнее о линейке Total Clasic(5w40). Это такая эконом ниша в линейке Total? В составе 5w40 есть минералка? Если есть то какой процент? Добрый день! Уникальность линейки Classic заключается в том, что данные масла имеют базовый набор присадок и подходят к использованию во всех марках авто. По этой причине у данных масел отсутствуют одобрения от тех или иных производителей, это и есть основное отличие от линейки Quartz, продукты в которой имеют одобрения производителей авто и предпочтительны для тех или иных марок. Содержание нефтепродуктов 92.42%. 0 Цитата Ссылка на сообщение
Zamok 651 Опубликовано: 15 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 15 апреля 2019 В 11.04.2019 в 11:08, Total Vostok сказал: Добрый день! После запроса паспорта качества необходимо выполнить сверку номера партии и даты производства в документе и на канистре, они должны совпадать. В предоставленном Вам паспорте от продавца, дата производства не соответствует дате производства на канистре. Скорее всего, Вам был предоставлен паспорт от другой даты ошибочно. Total Vostok запросил у продавца новый правильный паспорт качества на масло Вот что вы ответили продавцу Цитата Арт 195097 – номер партии 10429726 Дата производства из заводской системы 06/12/2018 В системе паспортов паспорт качества корректный. Партия разливается несколько дней, а паспорт качества дается один в начале разлития масла, начали разливать 30.11, закончили 06.12. как то ваши ответы здесь на форуме и продавцу масла не вяжутся друг с другом. Здесь вы заявляете что мне предоставили ошибочный паспорт (напомню что дата на канистре 30/11/18 - дата в паспорте качества 12/18 те даты производства на канистре и в паспорте не совпадают при совпадении номера партии масла, но по вашим словам должны совпадать) Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию - как должно быть на самом деле? 1 Цитата Ссылка на сообщение
Total Vostok 123 Опубликовано: 17 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 17 апреля 2019 В 15.04.2019 в 18:55, Zamok сказал: Total Vostok запросил у продавца новый правильный паспорт качества на масло Вот что вы ответили продавцу как то ваши ответы здесь на форуме и продавцу масла не вяжутся друг с другом. Здесь вы заявляете что мне предоставили ошибочный паспорт (напомню что дата на канистре 30/11/18 - дата в паспорте качества 12/18 те даты производства на канистре и в паспорте не совпадают при совпадении номера партии масла, но по вашим словам должны совпадать) Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию - как должно быть на самом деле? Добрый день! Если даты розлива указаны разные, то и номера партии также должны различаться т.к. дата розлива шифруется в номере партии. Для подтверждения подлинности продукции номер партии и дата розлива должны совпадать полностью. 0 Цитата Ссылка на сообщение
Zamok 651 Опубликовано: 17 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 17 апреля 2019 (изменено) Total Vostok получается автодок со своего центрального склада продал мне подделку? Даты то на канистре и в паспорте качества не совпадают. Изменено 17 апреля 2019 пользователем Zamok 0 Цитата Ссылка на сообщение
aWpka 0 Опубликовано: 17 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 17 апреля 2019 15 минут назад, Zamok сказал: Total Vostok получается автодок со своего центрального склада продал мне подделку? Даты то на канистре и в паспорте качества не совпадают. Тоже интересно 0 Цитата Ссылка на сообщение
Total Vostok 123 Опубликовано: 17 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 17 апреля 2019 2 часа назад, Zamok сказал: Total Vostok получается автодок со своего центрального склада продал мне подделку? Даты то на канистре и в паспорте качества не совпадают. Добрый день! Мы дополнительно уточним для вас информацию у коллег по данному вопросу. Позднее обязательно вернемся с ответом. 0 Цитата Ссылка на сообщение
Zamok 651 Опубликовано: 17 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 17 апреля 2019 Total Vostok ок буду ждать 0 Цитата Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.