Мда... Пожалуй с таким отношением к потребителям - придется отказаться от масел этого производителя.. Ведь даже, если это явная подделка - выгоднее так отвечать, чтобы не распугать потенциальных покупателей.
Супер за клиентоориентированность(смотря с какой стороны посмотреть)