Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 83 886]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[Pilot78 2]

3 часа назад, Freiheits-Sender сказал:

А в чем проблема сделать возврат средств!? Автодок это посредник между продавцом оптовиком и вами, оригинальную канистру с маслом вам не скастуют из воздуха, верните деньги и перезакажите с другого направления.

 

Я например заказал 2 катушки зажигания одну с NAS, а другую с друго. С NAS пришла оригинальная катушка, с друго левак причем это видно если поставить их рядом. Без проблем вернули деньги.

 

ЗЫ. С какого направления заказывали!? "Диллер",  "Дистребьютор" или просто оптовик из трех букв!?

Слушайте, в АвтоДок люди не за подделками ходят. Покупатель не должен быть экспертом, он должен заплатить деньги и забрать качественный товар. Если Автодок не обеспечивает качество закупаемой и продаваемой продукции, то чем он тогда  будет отличаться от рыночного "купи-продай", у которого издержки и цена ниже.

Хотел бы я купить подделку для клиента, поехал бы на авторынок. Пока я еще доверяю этому магазину, но доверие тоже не бесконечное. Как оказалось много официалов, у которых цены не выше на качественный оригинал, но хотел взять все детали в одном месте.

[Freiheits-Sender 43]

Только что, Pilot78 сказал:

Слушайте, в АвтоДок люди не за подделками ходят. Покупатель не должен быть экспертом, он должен заплатить деньги и забрать качественный товар. Если Автодок не обеспечивает качество закупаемой и продаваемой продукции, то чем он тогда  будет отличаться от рыночного "купи-продай", у которого издержки и цена ниже.

Хотел бы я купить подделку для клиента, поехал бы на авторынок. Пока я еще доверяю этому магазину, но доверие тоже не бесконечное. Как оказалось много официалов, у которых цены не выше на качественный оригинал, но хотел взять все детали в одном месте.

Уважаемый, потише можно, я такой же клиент как и вы.

Я вот и спрашиваю в чем проблема забрать деньги, зачем требовать замену на такой же?

[Leshiu 42]

19 минут назад, Freiheits-Sender сказал:

Уважаемый, потише можно, я такой же клиент как и вы.

Я вот и спрашиваю в чем проблема забрать деньги, зачем требовать замену на такой же?

Потому что другое уже стоит других денег. Если магазин признает что продал контрафакт, может грошь ему цена?

[VS84 1]

Хочу купить масло в вариатор NISSAN kle52-00004.

Интересует расшифровка направлений MKM, DGT и DGR.

Жду информации. Большое спасибо!

[Shamhoon 2 042]

35 минут назад, VS84 сказал:

Интересует расшифровка

[Freiheits-Sender 43]

51 минуту назад, VS84 сказал:

Хочу купить масло в вариатор NISSAN kle52-00004.

Интересует расшифровка направлений MKM, DGT и DGR.

Жду информации. Большое спасибо!

 

ЗЫ Это все оптовики с DGR брал регулятор напряжения пришел вроде оригинал, настоящая коробка регулятор запаян в пакетик, через пакетик видны правильные маркировки, пока не дойдут руки поставить.

[Freiheits-Sender 43]

10 часов назад, Leshiu сказал:

Потому что другое уже стоит других денег. Если магазин признает что продал контрафакт, может грошь ему цена?

 

К сожалению от этого ни кто не застрахован, я вот летом 2022 у местного дилера КИА купил ремень генератора, который оказался бракованным через 3 месяца после установки он стал разлазится так что полез корд, вернуть невозможно т.к. ставил не у них.

 

В Атодоке если хотите 100% оригинал берите с направлений Дилер или Дистрибьютор цена будет правда повыше, но что поделать. Сам так беру. Ну а если берете у оптовиков да еще самое дешевое в списке ну тогда это рулетка.

Изменено 10 марта 2023 пользователем Freiheits-Sender

[VS84 1]

19 минут назад, Freiheits-Sender сказал:

 

ЗЫ Это все оптовики с DGR брал регулятор напряжения пришел вроде оригинал, настоящая коробка регулятор запаян в пакетик, через пакетик видны правильные маркировки, пока не дойдут руки поставить.

 

В интернете расшифровок направлений, кроме того что опт.склад -  найти не удалось. Может кто-то лично брал с этих направлений. 

Просто ценник с направлениями Дистрибьютор почти на 1/3 дороже.

А вариатор не тот узел, на котором хочется экономить. 

Спасибо вам за информацию!

[autodoc 572]

17 часов назад, Freiheits-Sender сказал:

Здравствуйте!

 

Вы извините конечно, но я заказывал 2ю с KRSD (их было 3 вначале) вернул так как были подозрения на контрафакт: :((

 

1) Коробка отличается размером и оттенком от коробке полученной с NAS;

2) Верхняя резинка уплотнения свечного колодка блестящая, а не матовая;

3) Нижняя резинка уплотнения свечи блестящая, на торце не имеет, по радиусу, маркировок,  с направления NAS оно есть, все резинки матовые;

4) На пластиковой части корпуса между нижней резинкой и стальной вставкой отсутствует цифровано-буквенная маркировка в 2 ряда которую я называю "Номер партии - номер серии" на катушке с направления NAS оно есть, можно увидеть если покрутить на отсвет видимо делается лазером в процессе сборки;

5) Не ровная пружина, золотистый "пяточек" на дне не имеет круглой штамповки как-будто оставленной шариком, то что имелось больше напоминало кривую зенковку тупым сверлом, причем не по центру;

6) Верхней части местами не четкая маркировка при сопоставлении с катушкой с NAS видны несоответствие;

7) к п.6 высота от уровня корпуса вылитых цифр и букв на маркировке отличается и имеет больший радиус скругления у основания, причем высота заказного номера ниже, а наименование производителя выше;

8) Подгонка деталей в верхней части где заливка компаундом, можно бы было списать на неточность сборки или сбой в процессе если бы не не все перечисленное выше.

Производитель YURA периодически меняет исполнение катушек, какая именно попадётся - зависит от партии, которая находится на складе, а не от направления для заказа. Поэтому, при появлении на складе NAS, катушки могут быть из разных партий. На некоторых ресурсах различия между партиями преподносятся в качестве признаков подделки, никаких подтверждений этому нет.

 

 

[medvedik79 40]

07.03.2023 в 09:58, autodoc сказал:

Добрый день! У бампера и стекла при проверке сотрудником склада были выявлены дефекты (вмятина, царапина). Товар в таком виде мы не поставляем. От поставщиков ожидалась замена - увы, поступил отказ. Кузовные детали и стекла могут быть повреждены при транспортировке, эти недостатки выявляются на нашем центральном складе "Автодок-Москва", или уже в магазине.  В данном случае проблема была выявлена на нашем центральном складе. По нашим данным, перезаказанное стекло пришло от поставщика без дефектов, и отправлено в магазин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

По бамперу есть какая-нибудь информация?После очередного перезаказа 6 марта  у поставщика с наличием на складе 20 штук и доставкой 3 дня-заказ опять переносится на неопределенное время.В чем причина?Можно хоть какой нибудь заменитель привезти если с заказанным не получается?

[medvedik79 40]

Уважаемый автодок-8 марта покупали моторчик отопителя в вашем магазине.Сегодня- не устанавливая мотор на авто,при проверке вращения крыльчатки были выявлены ее заедания и треск.В полном комплекте пытались обменять неисправный и неиспользованный товар но получили отказ.Менеджер усмотрел какие-то невидимые человеческому глазу и камере наших телефонов микроцарапины на пластике.Помогите разобраться в возникшей ситуации если конечно это в вашей компетенции.

[Fujik 1 335]

medvedik79 , я конечно не автодок, но ....

Менеджер должен в любом случае должен принимать товар и передавать его в соответствующий отдел по работе с рекламациями (при отделах снабжения). Где выносят официальный ответ -вердикт. 

 

Ps - извините, что вмешался , но просто аж глаз режет от такого отношения к покупателям. 

Изменено 12 марта 2023 пользователем Fujik

[KolaDOOMer 2]

autodoc вопрос появился. В описании поставщиков есть наименование Дилер и Дистрибьютор. В чем отличие? 

 

И еще вопрос. Раньше, у вас на Центральном складе, всегда было масло Elf. Сейчас его нет. Планируется ли пополнение склад этой линейкой масел? Или теперь лучше искать заменитель? 

Изменено 12 марта 2023 пользователем KolaDOOMer

[Freiheits-Sender 43]

10.03.2023 в 12:47, autodoc сказал:

Производитель YURA периодически меняет исполнение катушек, какая именно попадётся - зависит от партии, которая находится на складе, а не от направления для заказа. Поэтому, при появлении на складе NAS, катушки могут быть из разных партий. На некоторых ресурсах различия между партиями преподносятся в качестве признаков подделки, никаких подтверждений этому нет.

 

 

 

Основное отличие оригинала от подделки в том что у оригинала ровная длинная пружина, плюс "пяточек" из желтого металла имеет ровную выштамповку как от удара шариком строго по центру, в подделке короткая кривоватая пружина и "пяточек" либо полностью ровный, либо имеет кривое, не соосное, кернение с зенковкой. Что касается партий то скорее всего элементы катушек как и требуется при крупносерийном производстве "клепаются" тысячами на станках-автоматах без участия людей и они не могут иметь таких различий т.к. это будет брак по любой технологической карте на производстве.

 

Оригинал (выштамповка как от удара шариком)

 

Подделка (есть еще вариант когда имеется кернение не поцентру)

 

[autodoc 572]

11.03.2023 в 00:09, medvedik79 сказал:

По бамперу есть какая-нибудь информация?После очередного перезаказа 6 марта  у поставщика с наличием на складе 20 штук и доставкой 3 дня-заказ опять переносится на неопределенное время.В чем причина?Можно хоть какой нибудь заменитель привезти если с заказанным не получается?

Запросили поставщика, бампер ожидается на нашем центральном складе сегодня. Приносим извинения за задержку!

 

11.03.2023 в 13:04, medvedik79 сказал:

Уважаемый автодок-8 марта покупали моторчик отопителя в вашем магазине.Сегодня- не устанавливая мотор на авто,при проверке вращения крыльчатки были выявлены ее заедания и треск.В полном комплекте пытались обменять неисправный и неиспользованный товар но получили отказ.Менеджер усмотрел какие-то невидимые человеческому глазу и камере наших телефонов микроцарапины на пластике.Помогите разобраться в возникшей ситуации если конечно это в вашей компетенции.

Был создан запрос на возврат 11.03., статус - на рассмотрении, отказа не видим. Разберёмся.

Изменено 13 марта 2023 пользователем autodoc