Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 83 541]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 870]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

Масла Castrol EDGE Professional это тоже самое по составу, что и соответстующие по допускам аналогичные Castrol EDGE?

 

Например:

Castrol EDGE 0W-40 A3/B4 и Castrol EDGE Professional A3 0W-40

Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 и Castrol EDGE Professional A3 0W-30

Castrol EDGE 0W-30 A5/B5 и Castrol EDGE Professional for Volvo Cars A5 0W-30

 

Добрый день.

 

Масла профессиональной линейки (Professional) отличаются от других масел Castrol со схожими спецификациями и предназначены для использования на официальных СТО автопроизводителей, преимущественно для обслуживания автомобилей в гарантийный период. Это связано с тем, что требования автопроизводителей к качеству смазочных материалов ужесточаются вместе с совершенствованием технологий моторостроения.

И несмотря на то, что указанные Вами продукты соответствуют одним и тем же спецификациям, при их производстве могут применяться отличающиеся наборы компонентов. А соответствие допусков розничного и профессионального продуктов, а также их физ.-хим. характеристик по определенным параметрам, не является признаком полного совпадения используемых компонентов и состава этих масел.

Более того, масла профессиональной линейки являются отличными от универсальных масел и по технологии производства - все масла линейки Professional производятся с применением особых технологий - оптического контроля частиц и микрофильтрации, так как автопроизводители предъявляют особые требования к чистоте масел первой заливки. Масла для конвейерной заливки в двигатели автомобилей ведущих мировых автопроизводителей выпускаются по такой же технологии.

[BASS 0]

Добрый день. 

1. Допускается ли смешивание Castrol Transmax DEXRON VI MERCON LV c оригинальным MERCON LV производства Motorcraft или FORD C-ML5 (1776431), к примеру при частичной замене масла в АКПП? 

2. Castrol Transmax DUAL . При замене масла в коробках PowerShift с мокрым сцеплением интервал соответствует заводскому? (45000км)

3. Какие принципиальные плюсы от использования Castrol Magnatec A5 по сравнению с Ford Formula F? Часто задаю этот вопрос вашим представителям но толкового ответа, кроме как "оно новее", получить не могу. Хотелось бы обоснованно мотивировать клиентов на покупку масла Кастрол. 

Изменено 9 марта 2017 пользователем BASS

[Castrol Россия 280]

Добрый день. 

1. Допускается ли смешивание Castrol Transmax DEXRON VI MERCON LV c оригинальным MERCON LV производства Motorcraft или FORD C-ML5 (1776431), к примеру при частичной замене масла в АКПП? 

2. Castrol Transmax DUAL . При замене масла в коробках PowerShift с мокрым сцеплением интервал соответствует заводскому? (45000км)

3. Какие принципиальные плюсы от использования Castrol Magnatec A5 по сравнению с Ford Formula F? Часто задаю этот вопрос вашим представителям но толкового ответа, кроме как "оно новее", получить не могу. Хотелось бы обоснованно мотивировать клиентов на покупку масла Кастрол. 

 

Добрый день.

 

по п.1. Продукт Castrol Transmax DEXRON®-VI MERCON® LV официально одобрен FMC в рамках действия допуска Ford Mercon LV, и может быть смешан с оригинальным продуктом.

 

по п.2. В рамках действия требований VW G 052 529 и Ford WSS-M2C-936-A, а равно при использовании в трансмиссии Getrag 6DCT450 интервал замены масла соответствует заводскому.

 

по п.3. Моторные масла линейки Magnatec производятся с применением технологии, которая обеспечивает дополнительную защиту от износа при температуре масла

В данном случае речь идет о парах трениях преимущественно работающих в режимах граничного трения. Противоизносные свойства масел при указанных температурах регламентируется испытанием Sequence IV A, которое проводится на базе ДВС Nissan KA 24E и входит в обязательную программу испытаний API. Для продуктов класса качества API SN и SM предельное значение износа деталей ГРМ (среднее по 84 точкам) - 90 мкм, для API SL и SJ - 120 мкм. Для масел линейки Magnatec установлен более жесткий предел - 30 мкм, т.е. в 3 раза более жесткий в рамках данного испытания. Мы применяем данную технологию только для масел под нашей собственной торговой маркой - Castrol. Это основное отличие от оригинального продукта.

 

P.S. Не могли бы вы в личном сообщении написать с кем из наших представителей общались, кто не смог дать ответ на интересующие вас вопросы?

Изменено 9 марта 2017 пользователем Эксперт Castrol

[охотник05 2]

День добрый, подскажите что из линейки Кастрол лить в двигатель Ауди аллроад 2.7 битурбо с пробегом 280 тыс, присутствует небольшой расход масла, авто используется на Юге России и весной-летом температура масла в двигателе доходит до 120 градусов, смена масла раз в 7-8 тыс.км.

[Castrol Россия 280]

День добрый, подскажите что из линейки Кастрол лить в двигатель Ауди аллроад 2.7 битурбо с пробегом 280 тыс, присутствует небольшой расход масла, авто используется на Юге России и весной-летом температура масла в двигателе доходит до 120 градусов, смена масла раз в 7-8 тыс.км.

Добрый день. EDGE 0W-40 A3/B4.

[мексиканец 2]

Добрый день! На вашем сайте указаны адреса магазинов в регионе где можно приобрести масла Kastrol. Является ли это гарантией подлинности продукции? И распространяется ли это на масла Форд формула Ф?  

[Castrol Россия 280]

Добрый день! На вашем сайте указаны адреса магазинов в регионе где можно приобрести масла Kastrol. Является ли это гарантией подлинности продукции? И распространяется ли это на масла Форд формула Ф?  

 

Добрый день! Да, магазины и независимые станции технического обслуживания, указанные на сайте www.castrol.com/ru в разделе «Где купить?»/ «Где заменить?» являются нашими

официальными партнерами. Им поставляется оригинальная продукция Castrol. При этом при покупке, пожалуйста, обращайте внимание на все степени защиты имеющиеся на канистре, в частности, вы можете использовать наиболее простой и быстрый способ проверки -  это проверка с помощью уникального кода на голограмме. Подробнее о степенях защиты можно узнать здесь https://shop.castrol-original.ru/original. Для приобретения продуктов Ford рекомендуем обращаться  в официальные Дилерские Центры Ford.

[мексиканец 2]

Спасибо! По первой части ответа все понятно. А как быть с маслами Ford? Хочется знать, этот продукт поставляется официальным партнерам вами же или приобретается ими уже через посредников, а вы распространяете его только в официальные Дилерские Центры Ford? Просто в официальных центрах после перехода на Кastrol Profesional нет продукта Ford Formula F. Внимание, вопрос: где купить этот продукт вашей компании с гарантией качества, кроме дилерских центров?   

[anles 3]

Масла профессиональной линейки (Professional) предназначены для использования на официальных СТО 

 

Если масло Castrol EDGE Professional A3 0W-40 предназначено для СТО , то почему тогда его можно приобрести только в таре 1 литр ? Почему нет хотя бы 4 л. канистр.

[Castrol Россия 280]

Если масло Castrol EDGE Professional A3 0W-40 предназначено для СТО , то почему тогда его можно приобрести только в таре 1 литр ? Почему нет хотя бы 4 л. канистр.

 

@anles, добрый день.

 

В вашем вопросе уже содержится ответ. Основная фасовка масел линейки Professional - бочки 60 и 208л. Именно фасовка в бочки является предпочтительной для станций технического обслуживания. Это сокращает складские затраты, позволяет организовать маслораздачу и продавать конечному клиенту именно тот объема масла, который ему необходим, а не кратный минимальной фасовке (1л).

Литровая фасовка предназначена в первую очередь для тех клиентов, кому необходимо долить масло в случае необходимости, а также на тех кто предпочитает масло именно из бутылок.

[мексиканец 2]

Спасибо! По первой части ответа все понятно. А как быть с маслами Ford? Хочется знать, этот продукт поставляется официальным партнерам вами же или приобретается ими уже через посредников, а вы распространяете его только в официальные Дилерские Центры Ford? Просто в официальных центрах после перехода на Кastrol Profesional нет продукта Ford Formula F. Внимание, вопрос: где купить этот продукт вашей компании с гарантией качества, кроме дилерских цент

Уважаемый эксперт, так Kastrol поставляет масла Ford Formula F своим официальным партнерам для продажи в розницу  или только в сервисные центры?

[Castrol Россия 280]

Уважаемый эксперт, так Kastrol поставляет масла Ford Formula F своим официальным партнерам для продажи в розницу  или только в сервисные центры?

 

@мексиканец, добрый день. Дистрибуцией продуктов Ford Formula F на территории РФ занимается компания Форд. Пожалуйста, обратитесь на горячую линию Форд по телефону  8-800-500-4201 для получения подробной информации. 

[rancho_of_joy 3]

Здравствуйте! Приобрел масло для ЛСД моста Castrol Limited Slip 75W-140 и сомневаюсь в подлинности.

[Castrol Россия 280]

@rancho_of_joy, добрый день.

 

Вы не могли бы в сообщении написать номер партии и дату производства (указаны на 1-й и 2-й фото), у меня не получается на радикале посмотреть ближе? Запрошу завод (хотя по фото не вижу причин для сомнений). 

[rancho_of_joy 3]

@Эксперт Castrol,  номер внизу de010000620166 21/06/16 004609