Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 83 955]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 882]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[rusn 151]

Эксперт Castrol

 

 

Можете проверить это масло? Пожалуйста.

DE01 00005474912    21/12/16  07397 

 

P.S Почему то фото вкладываются "боком", на ПК при просмотре как положено...

Изменено 14 декабря 2017 пользователем rusn

[Castrol Россия 280]

 

А тогда почему Elixion Low SAPS* 5W-30 есть на оф. сайте?

Добрый день.

 

Продукт Elixion Low SAPS 5W-30 был выведен из ассортимента в 2015 году, соответственно, для наших клиентов информация о продукте доступна в течение срока его хранения.

[Castrol Россия 280]

Можете проверить это масло? Пожалуйста.

DE01 00005474912    21/12/16  07397 

 

P.S Почему то фото вкладываются "боком", на ПК при просмотре как положено...

Добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтверждает производство рассматриваемого продукта.

Изменено 14 декабря 2017 пользователем Эксперт Castrol

[Александр1 18]

Здравствуйте, товарищ Эксперт, не могли бы прокомментировать...

На днях в ленте смотрел на канистры кастрол магнатек 5-30 А5. Наклейки были наклеены по-разному: либо перевернуты, либо, вообще, наклейка была с другой стороны ручки.

[Дмитрий_ 5 386]

@Александр1, как @Эксперт Castrol, может ответить на такой вопрос без приложенных тобой фотографий. 

[Castrol Россия 280]

Здравствуйте, товарищ Эксперт, не могли бы прокомментировать...

На днях в ленте смотрел на канистры кастрол магнатек 5-30 А5. Наклейки были наклеены по-разному: либо перевернуты, либо, вообще, наклейка была с другой стороны ручки.

@Александр1, добрый день

 

Мы получили ответ от коллег, ответственных за меры защиты подлинности продуктов. Они подтвердили, что расположение голограмм с противоположных сторон канистры допускается и объясняется особенностями технологического процесса нанесения голограмм.

[Александр1 18]

@Александр1, добрый день

 

Мы получили ответ от коллег, ответственных за меры защиты подлинности продуктов. Они подтвердили, что расположение голограмм с противоположных сторон канистры допускается и объясняется особенностями технологического процесса нанесения голограмм.

Спасибо!

[anles 3]

@Александр1, добрый день.

 

Все продукты линейки Castrol Magnatec поставляемые в РФ и РБ в классе вязкости SAE 5W-XX синтетика, SAE 10W - частично синтетические продукты.

Вся линейка Castrol EDGE (0W-XX; 5W-XX; 10W-XX) в РФ и РБ представлена полностью синтетическими продуктами.

 

Углубляться в разбивку по компонентам я бы не хотел, в этом нет никакой тайны, вся необходимая информация доступна, в том числе на этом ресурсе, но мы не акцентируем внимание на вовлекаемом сырье, т.к. производим готовые к применению продукты, а не наборы "сделай сам" :)

У немцев НС-гидрокрекинг не называется полностью синтетическое в отличие от нашей страны. Поэтому на их сайте масла разделяются на 

• VOLLSYNTHETISCHE MOTORENÖLE 
• HC-SYNTHETISCHE MOTORENÖLE .
• Не понятно только по маслу EDGE 0W30 А3//В4 потому,что на немецком сайте этого масла нет. Есть EDGE 0W30 С3.
• На русском сайте все гидрокрекинговые масла представлены как полностью синтетические. Уважаемый Эксперт, прошу Вас не отфутболивать меня с вопросом, как Александр1  ,  пост #1153,
• а ответить, на какой основе изготовлено  EDGE 0W30 А3/В4
• Кому интересно
• https://www.castrol.com/ru_ru/russia/car-engine-oil/engine-oil-brands/castrol-edge/product-range/product-page.html
• https://www.castrol.com/de_de/germany/car-engine-oil/motorenol-nach-typ/hc-synthetischen-olen.html

[IliaP. 1 282]

@Эксперт Castrol, из выше обозначенного ответа хотел бы продолжить тему вопросом:

на немецком сайте  vollsynthese(ПАО+гидрокрекинг+эстеры/АН?) обозначено только одно ходовое масло- 0w-30 C3, что по характеристикам соответствует российским professional c3 0w-30 и 0w-30 turbo-diesel. На них, как обратил внимание, в РФ значатся advanced full synthetic в отличие full synthetic(что приравнивается к немецким HC-synthese). Так ли это? потому что у немцев по фото встречается 0w-30 a3/b4  или a5/b5 и 0w-40 a3/b4 vollsynthese, получается они не успели обновить свой сайт?соответственно у нас по фото на офиц. инет магазине-advanced full synthetic есть у 0w-30 и 0w-40. По др. интернет магазинам они же значатся как full synthetic на фото этикетки. Так отличаются старые от новых поставок и рецептуры соответственно? получается неразбериха/подмена понятий-advanced full synthetic/full synthetic?

заранее спасибо за ответ

[Castrol Россия 280]

 

@Александр1, добрый день.

 

Все продукты линейки Castrol Magnatec поставляемые в РФ и РБ в классе вязкости SAE 5W-XX синтетика, SAE 10W - частично синтетические продукты.

Вся линейка Castrol EDGE (0W-XX; 5W-XX; 10W-XX) в РФ и РБ представлена полностью синтетическими продуктами.

 

Углубляться в разбивку по компонентам я бы не хотел, в этом нет никакой тайны, вся необходимая информация доступна, в том числе на этом ресурсе, но мы не акцентируем внимание на вовлекаемом сырье, т.к. производим готовые к применению продукты, а не наборы "сделай сам" :)

У немцев НС-гидрокрекинг не называется полностью синтетическое в отличие от нашей страны. Поэтому на их сайте масла разделяются на 

• VOLLSYNTHETISCHE MOTORENÖLE 
• HC-SYNTHETISCHE MOTORENÖLE .
• Не понятно только по маслу EDGE 0W30 А3//В4 потому,что на немецком сайте этого масла нет. Есть EDGE 0W30 С3.
• На русском сайте все гидрокрекинговые масла представлены как полностью синтетические. Уважаемый Эксперт, прошу Вас не отфутболивать меня с вопросом, как Александр1  ,  пост #1153,
• а ответить, на какой основе изготовлено  EDGE 0W30 А3/В4
• Кому интересно
• https://www.castrol.com/ru_ru/russia/car-engine-oil/engine-oil-brands/castrol-edge/product-range/product-page.html
• https://www.castrol.com/de_de/germany/car-engine-oil/motorenol-nach-typ/hc-synthetischen-olen.html

 

@anles, добрый день.

 

Первое, с чего хотелось бы начать ответ - это с примененного вами термина "отфутболивать". Представители нашей компании поддерживают данную ветку уже более года, и на протяжении всего этого времени мы стараемся быть максимально открытыми, даем ответы на все, зачастую повторяющиеся, вопросы. Естественно, что у любой компании есть внутренние правила и ограничения, за которые мы выходить не вправе.

 

Моторное масло Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 производится на смеси базовых масел групп 3 и 4.

[Castrol Россия 280]

@Эксперт Castrol, из выше обозначенного ответа хотел бы продолжить тему вопросом:

на немецком сайте  vollsynthese(ПАО+гидрокрекинг+эстеры/АН?) обозначено только одно ходовое масло- 0w-30 C3, что по характеристикам соответствует российским professional c3 0w-30 и 0w-30 turbo-diesel. На них, как обратил внимание, в РФ значатся advanced full synthetic в отличие full synthetic(что приравнивается к немецким HC-synthese). Так ли это? потому что у немцев по фото встречается 0w-30 a3/b4  или a5/b5 и 0w-40 a3/b4 vollsynthese, получается они не успели обновить свой сайт?соответственно у нас по фото на офиц. инет магазине-advanced full synthetic есть у 0w-30 и 0w-40. По др. интернет магазинам они же значатся как full synthetic на фото этикетки. Так отличаются старые от новых поставок и рецептуры соответственно? получается неразбериха/подмена понятий-advanced full synthetic/full synthetic?

заранее спасибо за ответ

@IliaP., добрый день.

 

Термин "синтетическое", равно как и любые его производные, такие как 100% synthetic, fully synthetic, part-synthetic, semi-synthetic и прочее - это маркетинговые, а не технические термины. Они указывают на уровень потребительских свойств продукта, а не прямо на его химический состав.

 

Моторные масла Castrol EDGE Turbo Diesel 0W-30 и Castrol EDGE Professional C3 0W-30 производятся на основе 4 группы базовых масел.  

Изменено 18 декабря 2017 пользователем Эксперт Castrol

[Kuperok 0]

Добрый День!

Нужна помощь! Через знакомых купил масло Castrol magnatec professional A3 5w-30   масло зеленого цвета. Не могу найти в продаже сейчас его. Вопрос, могу ли я использовать в качестве доливки вот такое масло?

[Castrol Россия 280]

Добрый День!

Нужна помощь! Через знакомых купил масло Castrol magnatec professional A3 5w-30 IMG_4422.JPG  масло зеленого цвета. Не могу найти в продаже сейчас его. Вопрос, могу ли я использовать в качестве доливки вот такое масло? castrol.jpg

Добрый день.

 

Да, вы можете использовать продукт Magnatec Professional A3 5W-30 нового поколения на долив в одноимённый продукт предыдущего поколения. Рассматриваемые масла полностью взаимозаменямы и смешиваемы между собой.

[IliaP. 1 282]

@Эксперт Castrol, cпасибо за ответ.

Вот ответ  немцев: полностью синтетическое масло с VW502-только! Castrol edge fst 0w-30 С3

c VW 504/507 допуском-полностью синтетических нет!

также они написали, что 0w-30 a3 /0w-40 не полностью синтетическое масло и его нет в ассортименте в Германии=не продается в Германии и такие масла только идут в другие страны!

Изменено 18 декабря 2017 пользователем IliaP.

[Castrol Россия 280]

@Эксперт Castrol, cпасибо за ответ.

Вот ответ  немцев: полностью синтетическое масло с VW502-только! Castrol edge fst 0w-30 С3

c VW 504/507 допуском-полностью синтетических нет!

также они написали, что 0w-30 a3 /0w-40 не полностью синтетическое масло и его нет в ассортименте в Германии=не продается в Германии и такие масла только идут в другие страны!

@IliaP., добрый день.

 

Не могли бы вы сформулировать ваш вопрос? В вашем последнем сообщении присутствуют только восклицательные знаки, и не совсем понятно, требуются ли от нас какие-либо комментарии.

 

Если вопрос касается сообщения #1235, в нем была допущена опечатка, правильно читать: Моторные масла Castrol EDGE Turbo Diesel 0W-30 и Castrol EDGE Professional C3 0W-30 производятся на основе 4 группы базовых масел.

Изменено 18 декабря 2017 пользователем Эксперт Castrol