Вопросы официальному представителю Idemitsu

[ModeratorSigma 6 937]

Вопросы к официальному представителю Idemitsu

 

На вопросы отвечает

Senior Manager of Sales technical support, Idemitsu Lubricants RUS 

 @Idemitsu Lubricants RUS прошу любить и жаловать.

Ещё одна расшифровка даты выпуска

Расшифровка даты выпуска масла

Подробная расшифровка даты выпуска масла

Новая маркировка на канистрах Idemitsu

Письмо про лого I на канистрах Idemitsu

[ModeratorSigma 6 937]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю @Idemitsu Lubricants RUS  , Akira Oil,  - Ответ официального представителя @Idemitsu Lubricants RUS  , Akira Oil .

 

Сразу же оговорю, что @Idemitsu Lubricants RUS , Akira Oil  могут  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

 

 

 

[IDEMITSU_Tech_Specialist 25]

46 минут назад, AndGr сказал:

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, а  zepro 5-W30 (1845001) - 1 литр, были ли замечены подделки? Перейду на такие, так как в мотор нужно 3 литра масла. 

Добрый день.

Подделок ZEPRO TOURING 5W-30 SN/GF-5 в канистрах 1л. обнаружено не было.

[vanbrekelen 3]

В 05.04.2019 в 17:19, ss333 сказал:

vanbrekelen Вы официалам отправили свою претензию на почту, ответ по ней собираетесь отIDEMITSU_Tech_Specialist получать?

ответ получил...

Спойлер

Благодарим за Ваш вопрос и интерес к компании Idemitsu.

 

Касательно данного осадка, в прошлом году в то же время сталкивались с похожей ситуацией. Также наблюдался осадок на дне канистры. После чего масло с осадком было направлено в Японию для экспертизы. Ответ Японских инженеров был следующим, что осадок – молибденовая присадка, которая добавляется в масло ZEPRO ECO MEDALIST 0W-20 в достаточно большом количестве. Молибденовая присадка добавляется в масло как присадка, снижающая коэффициент трения, что обеспечивает повышенную экономию топлива. Также было протестировано само масло с целью определения были ли изменены другие характеристики, то, что часть молибденовой присадки образовало осадок, негативно не отразилось на эксплуатационных свойствах масла, данное масло можно также заливать в двигатель(противоизносные, антиокислительные, моющие, диспергирующие свойства масла остались на том же уровне). Отличием будет лишь, что экономия топлива будет обеспечена не в полной мере.

Причиной того, что молибденовая присадка образовала осадок, являлось сильное обморожение масла. При нагревании и взбалтывании канистры осадок должен раствориться.

По этой причине можете заливать масло ZEPRO ECO MEDALIST 0W-20, которое у вас имеется, это негативно не скажется на вашем автомобиле.

 

Для подтверждения того, что масло можно применять, мы можем взять у вас этот осадок на лабораторное тестирование в Японии, после чего предоставить заключение о составе осадка конкретно вашего масла. Если вы готовы предоставить нам данный осадок, прошу сообщить об этом.

 

Ни возврата, ни замену вашей канистры мы, к сожалению, провести не можем, т.к. не занимаемся розничными продажами. Мы осуществляется оптовые продажи в адрес наших дистрибьюторов, а дистрибьюторы уже поставляют в розничные точки своих дилеров. Вам необходимо обращаться в первую очередь в розничную точку, в которой приобрели данное масло. После чего они возьмут образец масла и осадка, отправят его нам и мы проведем экспертизу и выдадим заключение, что я и предложил сделать выше.

 

Best regards,

 

Idemitsu Lubricants RUS

Moscow, Trubnaya Str. 12

107045, Moscow, Russia

Tel: +7 495 775 73 18

 

[krp 71]

Морозоустойчивое масло не любит морозы. Парадокс

[vanbrekelen 3]

да, уж... ну допустим, если вынести за скобки "тривиальность" выпадения в осадок (???) синтетического смазочного материала, его "безопасность" для двигателя, подтвержденная в лаборатории (протоколы, цифры???) и обратимую выпадение/растворимость осадка -

какова кинематика процесса непосредственно в авто в минусовую температуру? Где и как он будет выпадать в недрах ДВС? На дне в картере, в узких каналах , в других полостях или фильтрующем элементе, где? Ведь дно канистры достаточно гладкое, тем не менее осадок достаточно крепко лежит на дне, что говорит о его приличной адгезии к металлу.

Изменено 7 апреля 2019 пользователем vanbrekelen

[Andrey100 200]

самое интересное что масло позицианируется как нулевка и при этом с ним такое вот происходит, или эта нулёвка для теплого климата ыыыыыыы

а синтетичность масла - это гидрокряк то-есть переработаная минералка и только по своим свойствам приравневается к синтетике и не более того, такчта до синтетики ей далеко

[DREAD 7]

В 05.04.2019 в 12:55, IDEMITSU_Tech_Specialist сказал:

Добрый день.

Вы правы, не стоит начинать эксплуатировать данный автомобиль на масле 5W-40, в первую очередь необходимо применять масло 0W-20.

Сам по себе подборщик масла опирается на руководство по эксплуатации данного автомобиля, а в самом руководстве по эксплуатации вязкость 5W-40 стоит, по этой причине 5W-40 вы и видите в подборе. Руководство по эксплуатации можете найти на crv club - http://www.crvclub.ru/honda_crv_manual.htm, возможно оно отличается от того, что имеется у вас, необходимо уточнить.

Благодарю вас за обращение, я уточню данный вопрос у организации, которая предоставляет нам базу по подбору масла.

Мда, конечно, с рекомендацией 5W-40 Honda переборщили, но, наверное, это связано с тем, что есть регионы, где 0W-20 и 5W-30 вообще не найти. 

[Николай_Александрович 0]

Здравствуйте.

Достаточно давно многие запчасти заказываю в одном из интернет-магазинов Питера. На подделки пока не нарывался, на сколько могу судить о полученных заказах. Решил заказать у них Idemitsu. Но в списке дилеров на вашем сайте их нет. Подскажите, как можно удостовериться в том, что масло у них оригинальное? Понимаю, что гарантированных способов нет, но какие-то документы, сертификаты, или иные варианты подтверждения оригинальности масла у них же должны быть, если это не подделка? Может есть некие примеры настоящих документов, которые они должны предоставить? Спасибо.

[DREAD 7]

 

19 часов назад, Николай_Александрович сказал:

Здравствуйте.

Достаточно давно многие запчасти заказываю в одном из интернет-магазинов Питера. На подделки пока не нарывался, на сколько могу судить о полученных заказах. Решил заказать у них Idemitsu. Но в списке дилеров на вашем сайте их нет. Подскажите, как можно удостовериться в том, что масло у них оригинальное? Понимаю, что гарантированных способов нет, но какие-то документы, сертификаты, или иные варианты подтверждения оригинальности масла у них же должны быть, если это не подделка? Может есть некие примеры настоящих документов, которые они должны предоставить? Спасибо.

 

Был пост про подделку.

 

[IDEMITSU_Tech_Specialist 25]

В 08.04.2019 в 14:06, Николай_Александрович сказал:

Здравствуйте.

Достаточно давно многие запчасти заказываю в одном из интернет-магазинов Питера. На подделки пока не нарывался, на сколько могу судить о полученных заказах. Решил заказать у них Idemitsu. Но в списке дилеров на вашем сайте их нет. Подскажите, как можно удостовериться в том, что масло у них оригинальное? Понимаю, что гарантированных способов нет, но какие-то документы, сертификаты, или иные варианты подтверждения оригинальности масла у них же должны быть, если это не подделка? Может есть некие примеры настоящих документов, которые они должны предоставить? Спасибо.

Добрый день. 
Можно запросить паспорт качества на продукцию, но пройдет достаточно много времени пока интернет-магазин запросит паспорт качества и предоставит его вам. Поэтому можно проверить есть ли интернет-магазин у нас на сайте в разделе "Где купить", приобретая продукцию в торговых точках, которые есть у нас на сайте, вы можете быть уверены в подлинности продукта.

https://www.idemitsu.ru/where-to-buy/ 

[vfhrtkjd 0]

Здравствуйте!

Купил масло Idemitsu Zepro 0w30.  Год выпуска 18-й, но штрихкод старый - 040. Это, что подделка? Ибо по информации с официального сайта https://www.idemitsu.ru/faq/  с сентября 16 года такой штрих код не наносится.

(Почему на некоторых жестяных канистрах в штрих-коде нет цифр 45 или 49, которые должны быть на продуктах, произведенных в Японии?

Ранее штрих-код на канистрах «Zepro» был не международный, а внутренний — японский, т.к. данный продукт изначально был предназначен исключительно для внутреннего рынка Японии. Однако с сентября 2016 г. на канистрах размещается штрих-код, соответствующий международным стандартам.)

Изменено 19 апреля 2019 пользователем vfhrtkjd

[Леонид 44]

Судя по днищу канистры есть следы от конвейерной ленты, с большой доли вероятности оригинал.

[Udivitelny 23]

Добрый день!

На youtube  появилось интересное видео:

Не могли бы Вы его прокомментировать?

[vfhrtkjd 0]

10 часов назад, Леонид сказал:

Судя по днищу канистры есть следы от конвейерной ленты, с большой доли вероятности оригинал.

 Ну, к канистре у меня ни каких претензий нет. Сомнения на счёт штрих кода. А если штрих код неправильный, то возникают вопросы откуда взялось  это масло  в России и то ли там масло? Вот и хочется, чтобы официальный представитель Idemitsu прояснил ситуацию.  

[IDEMITSU_Tech_Specialist 25]

В 19.04.2019 в 18:54, vfhrtkjd сказал:

Здравствуйте!

Купил масло Idemitsu Zepro 0w30.  Год выпуска 18-й, но штрихкод старый - 040. Это, что подделка? Ибо по информации с официального сайта https://www.idemitsu.ru/faq/  с сентября 16 года такой штрих код не наносится.

(Почему на некоторых жестяных канистрах в штрих-коде нет цифр 45 или 49, которые должны быть на продуктах, произведенных в Японии?

 

Добрый день.
Благодарим Вас за информацию и за Ваш вопрос.
ZEPRO TOURING PRO 0W-30 производится в Японии, но штрих код по-прежнему остался внутренним, по этой причине он начинается на 04, а не на 45 или 49.

 

[Евген48 27 113]

Udivitelny а что там комментировать?