Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 84 336]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 885]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Kostya_p 1 031]

Total Vostok  здравствуйте. 
приобрел масло, есть сомнения в оригинальности. 
спайка канистры не совсем ровная, нет сзади отклеивающийся наклейки

Подскажите пожалуйста, точно ли это оригинал. 
 

 

[Honor 20 pro 0]

Здравствуйте. Выбираю масло для автомобиля Opel Corsa OPC 2009 г.( 1.6 турбо, 192 л.с) Эксплуатируется в жарких климатических условиях. Интервал от замены до замены не более 5.000 км. Какое из линейки Тоталь лучше подойдёт? 

[Mr.XJ 0]

Здравствуйте! На днях я приобрёл для друга масло 1литр TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY 5W-40 в интернет магазине. Но у друга, возникли сомнения в его подлинности, якобы восклицательного знака на банке. Как ещё можно проверить подлинность?

[Total Vostok 126]

28.02.2021 в 21:52, Kostya_p сказал:

Total Vostok  здравствуйте. 
приобрел масло, есть сомнения в оригинальности. 
спайка канистры не совсем ровная, нет сзади отклеивающийся наклейки

Подскажите пожалуйста, точно ли это оригинал. 
 

 

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

01.03.2021 в 06:45, Honor 20 pro сказал:

Здравствуйте. Выбираю масло для автомобиля Opel Corsa OPC 2009 г.( 1.6 турбо, 192 л.с) Эксплуатируется в жарких климатических условиях. Интервал от замены до замены не более 5.000 км. Какое из линейки Тоталь лучше подойдёт? 

Добрый день. Для Вашего автомобиля рекомендуется использовать Quartz 9000 Energy 0W-30.

[Total Vostok 126]

01.03.2021 в 10:15, Mr.XJ сказал:

Здравствуйте! На днях я приобрёл для друга масло 1литр TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY 5W-40 в интернет магазине. Но у друга, возникли сомнения в его подлинности, якобы восклицательного знака на банке. Как ещё можно проверить подлинность?

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, значит, это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Sash'ok 188]

2 часа назад, Total Vostok сказал:

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

Добрый день. Для Вашего автомобиля рекомендуется использовать Quartz 9000 Energy 0W-30.

Должна ли задняя этикетка быть в виде книжки, или может быть просто приклеена одинарная наклейка? 

[Total Vostok 126]

02.03.2021 в 15:28, Sash'ok сказал:

Должна ли задняя этикетка быть в виде книжки, или может быть просто приклеена одинарная наклейка? 

Добрый день. Допускается наличие этикетки как в виде книжки, так и одинарной наклейки.

[Игорь Ф. 0]

Добрый вечер. Мной было приобретено масло. Канистра вызвала подозрение что это подделка. Запросил паспорт качества. Продавец прислал. Подскажите это достоверный документ?Qlty_Crtf_10471459_00213800_6531-1.pdf

Изменено 15 марта 2021 пользователем Игорь Ф.

[Total Vostok 126]

15.03.2021 в 21:08, Игорь Ф. сказал:

Добрый вечер. Мной было приобретено масло. Канистра вызвала подозрение что это подделка. Запросил паспорт качества. Продавец прислал. Подскажите это достоверный документ?Qlty_Crtf_10471459_00213800_6531-1.pdf

Добрый день. Просим Вас с данным вопросом обратиться на электронную почту горячей линии компании Тотал Восток info@total-russia.ru, для того чтобы технический отдел мог подтвердить или опровергнуть подлиность паспорта качества.

[NNK 2]

Здравствуйте. 

Авто Тигуан. Двигатель 1.4 ТУРБО 150лс. 

Какое масло порекомендуете. 

Спасибо. 

[Total Vostok 126]

24.03.2021 в 07:43, NNK сказал:

Здравствуйте. 

Авто Тигуан. Двигатель 1.4 ТУРБО 150лс. 

Какое масло порекомендуете. 

Спасибо. 

Добрый день!
Для вашего автомобиля рекомендуется масло: Total Quartz Ineo Long Life 5W-30

[Алекс89 0]

Приветствую. подскажите артикулы на новые канистры тотал кварц  9000  на 5в40 и тотал кварц 7000  10в40  5л и 4л  и самый интересующий вопрос как отличить подделку по канистре какие факторы есть ли различия проверки между 4 и 5 канистрами? кроме приложения.

[Dmitrij0689 0]

Добрый вечер! Сегодня забрал моторное масло TOTAL Quartz 0W40 5 литров нового образца и 1 литр старого образца. Заливать в свои а/м не стал, возникли сомнения по части подлинности после осмотра надписи номера партии на таре, которые стираются легко пальцем. QR-код через приложение сканируется МНОГО раз, выдает положительный ответ.  Вопрос подлинности? Действительно ли так наносятся номера партии?

 

 

 

Изменено 29 марта 2021 пользователем Dmitrij0689
орфографическая ошибка; добавил фото

[Total Vostok 126]

26.03.2021 в 09:49, Алекс89 сказал:

Приветствую. подскажите артикулы на новые канистры тотал кварц  9000  на 5в40 и тотал кварц 7000  10в40  5л и 4л  и самый интересующий вопрос как отличить подделку по канистре какие факторы есть ли различия проверки между 4 и 5 канистрами? кроме приложения.

Добрый день!

Total Quartz 9000 5W-40 4л артикул - 213674
Total Quartz 9000 5W-40 5л артикул - 213678
Total Quartz 7000 10W-40 4л артикул - 214107
Total Quartz 7000 10W-40 5л артикул - 214109

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Total Vostok 126]

28.03.2021 в 21:56, Dmitrij0689 сказал:

Добрый вечер! Сегодня забрал моторное масло TOTAL Quartz 0W40 5 литров нового образца и 1 литр старого образца. Заливать в свои а/м не стал, возникли сомнения по части подлинности после осмотра надписи номера партии на таре, которые стираются легко пальцем. QR-код через приложение сканируется МНОГО раз, выдает положительный ответ.  Вопрос подлинности? Действительно ли так наносятся номера партии?

 

 

 

Добрый день!
Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает.
Проверка с помощью приложения Total ACF была специально разработана в новом дизайне для того, чтобы клиент мог проверить канистру на оригинальность непосредственно в магазине перед покупкой, поэтому оно изначально не задумывалось как одноразовая проверка. Приложение сканирует не сам напечатанный QR-код, а скрытые символы которые наносятся на него на наших заводах при розливе масла.
Номер партии с датой розлива печатается на канистре черной краской, а не выбивается лазером, поэтому при должном усилии его можно стереть.
Подтвердить подлинность продукта документально может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.