ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

В данном случае это сравнение не с анализом нашей лаборатории, поэтому не беремся комментировать. Относительно нашей лаборатории можем сказать, что все оборудование современное, отчет перепроверяет лаборант, за ним диагност (в Торжке), а затем представитель технической поддержки в Москве.

Добрый день! Наша лаборатория в Торжке всё чётко проверяет по международным стандартам. Если Вы видите расхождения щелочного числа в цифрах с другой лабораторией, то это может быть связано, скорее всего, с использованием ими других методов - ГОСТ, тогда это не ошибка чья-то, а просто разные критерии измерения. Надо сравнить пропорции разницы между щелочным и кислотным числом в разных лабораториях. Если разница в обоих случаях похожая, то у всех всё корректно. Присылайте вопросы по уточнениям на oilcheck@lukoil.com. Наши специалисты проконсультируют.

Добрый день! Методы международные. Кислотное число: ASTM D664. Щелочное число для отработанного масла: ASTM D4739. Щелочное число для свежего масла: ASTM D2896

Добрый день! Промежуточные результаты, отзывы используются для изучения запросов и доработки сервисного продукта. Возможно в перспективе будет расширена география.

Это связано с защитой репутации Компании, т.к. нельзя исключать демонстрацию протокола вместе с его некорректной интерпретацией/ комментарием, а также перепечатку протокола с ошибками, которые введут в заблуждение других пользователей. Поэтому лаборатории настаивают на согласовании копирования и перепечатки данных. Предполагается, что при публикации неверных сведений, наносящих ущерб репутации бренда, возникнут основания для юридически обоснованных претензий к лицу, разместившему такие сведения. Данный дисклеймер стандартен для испытательных лабораторий.

Добрый день! Вы можете разместить отчет на любом интернет-ресурсе с предварительного согласования ООО «ЛЛК-Интернешнл», вопросы по использованию продукта Вы можете адресовать на oilcheck@lukoil.com. Также обращаем внимание на то, что данная формулировка является стандартной для большинства известных лабораторий, осуществляющих анализ смазочных материалов.

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос! Мы внимательно изучаем обратную связь от покупателей продукта OilCheck. В случае широкой заинтересованности потребителей в расширении пула показателей, методов анализов или изменения отображения данных, изучим целесообразность включения этой информации в будущие версии продукта.

Добрый день! Мы придерживаемся позиции, что в первую очередь надо ориентироваться по пробегу/моточасам на рекомендации автопроизводителя. Практика показывает, что оптимальный интервал замены для большинства автомобилей - 250 м/ч - с учетом того, что нормальные для России условия эксплуатации - это достаточно жесткие условия (сильные перепады температур, городской режим езды "старт-стоп", длительная работа на холостом ходу, запыленность и т.п.). GENESIS ARMORTECH успешно проверялся и на более длительных интервалах, 500 м/ч, что примерно соответствует 15 тыс. км в более-м

Отвечаем на прошлогодние вопросы некоторых форумчан, о том, когда на полках появится новинка LUKOIL CVTF FE. С января 2025 она доступна в интернет-магазине ЛУКОЙЛ. Напомним, что это синтетическая трансмиссионная жидкость пониженной вязкости, разработанная в соответствии с актуальными требованиями Geely (Livan), Chery (Chery, Exeed, Omoda) и Kaiyi. Жидкость рассчитана на самые распространенные в этом сегменте модели вариаторных АКПП, включая QR025CHA (025CHA/CVT25) и QR025CHC (025CHC/CVT25), а также WLY CVT 18 и CVT 20.

Добрый день! В этом тексте на странице интернет-магазина вначале было уточнение, что перемены касались моторных масел АВАНГАРД, ЛЮКС и СУПЕР, а также гидравлических жидкостей ГЕЙЗЕР. Конечно, следовало и в последующей формулировке отметить, что речь идет о маслах международных спецификаций, а не ГОСТ, чтобы не было другой трактовки. Исправим, благодарим Вас за замечание! Информация о маслах м-10дм, м-10г2к, м-8дм, м-8г2к в описании верна.

Добрый день! К сожалению, макет этикетки первой канистры был отправлен на производство с ошибкой. Эту проблему зафиксировали и исправили уже после распространения соответствующей партии дилерам. Им было направлено письмо о факте ошибки. Извините за доставленное беспокойство! Постараемся не разочаровывать Вас!

Добрый день! Могли бы Вы также выслать также фото этикеток на оборотной стороне?

Добрый день! Как показывает статистика в целом по Компании, ассортимент "ЛУКОЙЛ" в сети ГИПЕРАВТО расширяется. Сообщите, пожалуйста, о каком городе и торговой точке речь. И какая именно продукция отсутствует из интересующей Вас. Проработаем вопрос с дилером, ответственным за данный район. Благодарим за интерес к нашей продукции!

Благодарим за Ваше обращение! Да, по номеру партии, дате и внешнему виду макета можно определить. Ответим в личном сообщении.

Добрый день! Это случайная ошибка в макете небольшой партии этикеток, человеческий фактор :(. Производство подтвердило, что продукт оригинальный. Постараемся учесть ошибку и будем внимательнее контролировать процесс подготовки макетов. Благодарим за Ваше обращение!

Добрый день! Основной объем GENESIS SPECIAL производится в бочках. Литровые канистры поставляются в те же дилерские центры для доливки. Не использованные излишки по частной инициативе в относительно небольших объемах реализуют через маркетплейсы. Это не подделки. Если появятся сомнения, присылайте фото купленной канистры с номером на оборотной стороне, проверим оригинальность по индивидуальному номеру на оборотной стороне этикетки. Вообще литрушки даже импортные редко подделывают - много работы с ними и меньше рентабельность. 4-литровые канистры линейки GENESIS SPECIAL

Добрый день! Да, любое.

Добрый день! Политика Компании - не раскрывать детали, касающиеся пакетов присадок в конкретной продукции. В любом случае, одни и те же наименования продуктов, производимые в разные периоды на разных пакетах присадок (зарубежных и отечественных), совместимы друг с другом, и они соответствуют заявленному уровню свойств. При доливке/замене проблем не будет. Получить паспорт качества (ПК) партии можно у продавца. Компания снабжает ПК своих дилеров, они, в свою очередь, обеспечивают ПК торговые точки/онлайн-площадки .

Добрый день! Мы собираем обратную связь для последующей доработки продукта и улучшения опыта взаимодействия с клиентами. Благодарим Вас за комментарий!

Добрый день! Цвет и запах одного и того же масла может несколько отличаться от партии к партии, не оказывая влияния на эксплуатационные характеристики масла. Это нормально.

"Не читал, но осуждаю" - бывает и такое

Добрый день! В принципе, есть альтернатива с допуском Volvo VCC-RBSO-2AE (прописанном в руководстве по эксплуатации Geely Tugella) - в ассортименте ТЕБОЙЛ (нашего дочернего бренда): https://shop.teboil.ru/catalog/legkovye_avtomobili/motornye_masla/motornoe_maslo_teboil_diamond_carat_fe_0w_20_sinteticheskoe Линейка GENESIS SPECIAL поставляется только в дилерские центры автохолдингов в крупной таре (бочки 57 л, 202 л и кубы 1000 л) или в канистрах 1л. (на доливку для клиентов). Для юрлиц и ИП также действует B2B интернет-магазин, где эти масла можно приобрести в бочк

Добрый день! Ваш вопрос по сути не корректен. Компания продолжит работать над улучшением рецептур с учетом действующих и перспективных требований отраслевых институтов и производителей техники. Требования эти периодически совершенствуются/ужесточаются (например, в скором времени начнет действовать новая спецификации API SQ).

Добрый день! Да, это онлайн-витрина ЛУКОЙЛ.

Добрый день! Номер на обороте канистры подтверждает оригинальность. Сожалеем, что характеристики тары оказались не на должном уровне. Возможно был кратковременный сбой автоматики на линии фасовки. Обратим внимание производства на данный случай. Надеемся, что Вы останетесь довольны качеством самого масла!