autodoc

Это параллельный импорт. Дистрибьюторами обозначаются поставщики, которые являлись таковыми до ухода производителя из России. Масло будет оригинальным, но без защитных элементов, которые ранее присутствовали на канистрах для нашего рынка.

Добрый день! Уточните, как подбиралась запчасть? Укажите ваш логин и артикул товара?

Добрый день! Можете выбрать направление, которое вас устраивает по срокам и цене. Если поставщик присутствует в списке предложений, значит по данному маслу к нему не было особых претензий.

Добрый день. На складе "Автодок-Москва" масло SN plus. Фото обновим, спасибо.

Так бывает, когда поставщик незначительно меняет цену. Происходит корректировка, чтобы не было отказа, и позиция переходит в статус "В доставке".

Видим одну позицию, по которой не ушёл заказ поставщику. По маслу в любом случае заказ отправляется на следующий день, так как по графику отправка выбранному поставщику осуществляется в 7 утра (магазин работает с 9 утра). С учётом заявленного срока поставки (2 рабочих дня), масло ожидается в пятницу. С персоналом магазина проведём соответствующую работу по модерации заказов. Полтора часа - это слишком долго в данном случае.

Как только менеджер увидел пополнение баланса и уточнил у клиента вопросы по заказу (если такие имеются), заказ должен быть обработан. С чем связан ваш вопрос?

"[Заказ проверен]" - означает, что позиция проверялась менеджером на применимость к автомобилю из вашего гаража.

Пришлите, пожалуйста, фото щёток, упаковок, стикеров на нашу почту: 6406600@autodoc.ru. Будем разбираться.

thunder7373 , здравствуйте. Это обычный оптовый поставщик. Не является дистрибьютором или дилером.

Добрый день. Пришлите VIN нам в личные сообщения. Да, цена указана за комплект из 4 колодок.

Добрый день. Проверили. Если нажать кнопку "Сохранить" курсором, авто добавится в гараж.

Список может быть неполным: BMW IDEMITSU GENERAL MOTORS CHRYSLER | DODGE | JEEP | MOPAR TOYOTA NISSAN HYUNDAI | KIA SINTEC RENAULT MERCEDES BENZ MAZDA VAG SHELL CASTROL MITSUBISHI FORD LUKOIL HONDA UAZ MOTUL SUBARU

Здравствуйте, это не наши склады. Это предложения местных поставщиков, поставляющих товар напрямую в магазин, а не через наш центральный склад.

Добрый день. Письмо от импортёра Motul и паспорт качества на масло отправили на почту, указанную вами при регистрации. Согласован возврат.

Дилер - это официальный поставщик OE запчастей (VAG, Hyundai/Kia, и т.д.). Дистрибьютор - официальный поставщик запчастей-аналогов. В ближайшее время закупка масла ELF в наличие центрального склада "Автодок-Москва" не планируется.

Запросили поставщика, бампер ожидается на нашем центральном складе сегодня. Приносим извинения за задержку! Был создан запрос на возврат 11.03., статус - на рассмотрении, отказа не видим. Разберёмся.

Производитель YURA периодически меняет исполнение катушек, какая именно попадётся - зависит от партии, которая находится на складе, а не от направления для заказа. Поэтому, при появлении на складе NAS, катушки могут быть из разных партий. На некоторых ресурсах различия между партиями преподносятся в качестве признаков подделки, никаких подтверждений этому нет.

Здравствуйте! Будут. В наличии офиса KRSD есть как раз 2 катушки, они были поставлены со склада NAS.

Добрый день! Мерная линейка редко бывает идеально ровной у литровых канистр, но должна доходить до самого низа. Маркировка и крышка могли быть повреждены в результате транспортировки. Ожидаем ответа от поставщика, пока о проведении экспертизы речи не идёт. Приносим извинения за задержку в рассмотрении претензии.

Добрый день! У бампера и стекла при проверке сотрудником склада были выявлены дефекты (вмятина, царапина). Товар в таком виде мы не поставляем. От поставщиков ожидалась замена - увы, поступил отказ. Кузовные детали и стекла могут быть повреждены при транспортировке, эти недостатки выявляются на нашем центральном складе "Автодок-Москва", или уже в магазине. В данном случае проблема была выявлена на нашем центральном складе. По нашим данным, перезаказанное стекло пришло от поставщика без дефектов, и отправлено в магазин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

well-83 , добрый день! Товар пришёл из наличия другого магазина. Изначально произошёл пересорт со стороны поставщика. Ассистент менеджера, принимавший товар, не придал значение несоответствию артикула и объема. Имеет место грубая недоработка сотрудника магазина, в связи с этим будет проведена соответствующая работа с персоналом. С вами свяжется представитель для урегулирования ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Поставщик и его код на стикере не указываются.

Добрый день! Вся доступная информация по направлению присутствует в прайс-листе. Расшифровки, как таковой, нет. Это внутреннее обозначение своего прайс-листа поставщиком.

Добрый день. На нашем стикере указывается точные дата/время получения товара от поставщика на центральном складе "Автодок-Москва", можете сверить эти данные с движением заказа в личном кабинете.